Pega Agent Experience™

- Ehi, Matt. Vedo operatori di intelligenza artificiale ovunque e so che questo rappresenta un'enorme opportunità per sbloccare nuovi livelli di customer experience e la produttività dei dipendenti. Come distribuiamo questi operatori con sicurezza? Come possiamo garantire che gli operatori IA seguano processi e standard impostati e si colleghino ai sistemi esistenti?

- Rebecca, la magia avviene quando gli operatori interagiscono con i flussi di lavoro. Ora in Pega puoi trasformare i tuoi flussi di lavoro in esperienze agentiche istantaneamente per dotare i clienti dell'accesso self-service e dare il supporto necessario sempre e ovunque. In Pega, ogni operatore sfrutta un'esclusiva API AgentX, che permette di collegare qualsiasi canale e orchestrare con sicurezza operatori di terze parti, garantendo che i nostri amici operatori siano gestiti correttamente, tracciati e seguano i tuoi protocolli, senza crearne di nuovi.

- Scopri subito la nuova generazione dei tuoi flussi di lavoro attraverso la chat self-service in Pega GenAI Blueprint visitando pega.com/it/blueprint.