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Vision et technologies de Pega

Nous vouons une profonde passion aux logiciels. Cœur et âme de votre entreprise, votre logiciel peut faire de vos clients des fans inconditionnels. Ils peuvent transformer vos collaborateurs en ninjas de la productivité. Ils peuvent vous donner la possibilité de vous positionner en maître du changement et en acteur révolutionnaire des marchés.  Toutefois, vous ne pouvez pas travailler avec un logiciel dépassé adapté aux besoins d'une PME. Il vous faut un logiciel adapté à l'ampleur et à la complexité de votre activité. C'est ce que nous vous proposons.

Vision et technologies de Pega

Nous nous sommes fixés pour mission de révolutionner la conception des logiciels dans le monde entier.

Nous vouons une profonde passion aux logiciels. Cœur et âme de votre entreprise, votre logiciel peut faire de vos clients des fans inconditionnels. Ils peuvent transformer vos collaborateurs en ninjas de la productivité. Ils peuvent vous donner la possibilité de vous positionner en maître du changement et en acteur révolutionnaire des marchés.  Toutefois, vous ne pouvez pas travailler avec un logiciel dépassé adapté aux besoins d'une PME. Il vous faut un logiciel adapté à l'ampleur et à la complexité de votre activité. C'est ce que nous vous proposons.

«Lorsque j’ai rejoint Pega, ma vision consistait à nous donner les moyens de créer un langage visuel permettant aux professionnels d’inculquer plus directement à l’ordinateur la manière dont ils souhaitaient qu’il fonctionne. 

Alan Trefler Fondateur et PDG

Intelligence en temps réel et Next-Best-Action

Des résultats probants en matière d’intelligence artificielle.  L’expérience client au centre de vos préoccupations.

Un excellent engagement client passe par des expériences d'exception qui font exploser vos résultats. Une expérience personnalisée pour le client. En temps réel. Optimisée pour votre entreprise.  Intelligente.  Rapidité. Sur tous les canaux.

Des bénéfices avérés. L'IA ne doit pas se résumer à un slogan marketing. Notre technologie d'intelligence artificielle a été mise à l'épreuve pour vous permettre de faire le bon choix à chaque interaction client en compilant en temps réel des millions de données. Faites une proposition. Lancez un plan de fidélisation.  Anticipez un problème avant qu’il ne survienne.  Mettez en œuvre la Next-Best-Action (action la plus adaptée) pour vos clients et votre entreprise.

Pas besoin d'être un expert en données : la technologie Pega apprend à la volée. Nous opérons sur tous les canaux afin que partout, vous puissiez faire les meilleures décisions. Sur le Web. En boutique.  Mobilité. Via vos chatbots.  Pour toutes les technologies étonnantes qui n’ont pas encore vu le jour. Votre client sera au rendez-vous.  Grâce à Pega, soyez-le aussi et 

Whiteboard Video | 2:52

Omni-channel AI

Use real-time data to give your customers a coordinated, consistent, and meaningful experience with AI.

Watch video

J’ai toujours détesté le terme “workflow”. J’ai toujours pensé qu’il devrait plutôt être utilisé sous la forme “work-do”.

Alan Trefler

Automatisation de bout en bout

Des logiciels qui vous aident à remplir votre mission. Rien de moins.

On le sait bien. Nous aussi, nous aimons les bots. Mais l'automatisation robotique à elle seule ne suffira pas à transformer votre entreprise. L’automatisation de bout en bout vous permettra cependant d’y parvenir.

Avant toute chose, vous devez vous mettre à la place de vos clients et comprendre ce qu'ils attendent de vous. Ensuite, c'est à vous de jouer. Que faire ? Qui impliquer ? Quels silos abattre ?

Dans cette grande aventure, les outils plébiscités d'automatisation digitale de Pega sont vos alliés. Tout commence par le case management. Vos dossiers sont orientés résultats, à l’instar d’une commande à exécuter ou d’un nouveau compte à ouvrir. Ils sont intégrés à tous les systèmes, et exploitent automatiquement les données dont vous avez besoin.  Les solutions Pega associent l'IA à la gestion des processus métier (BPM) et à la robotisation unifiée pour tout automatiser, de la tâche la plus simple au processus le plus imprévisible, et ainsi vous permettre de penser ET de travailler de bout en bout.

Une mise en œuvre rapide axée autour du parcours client.

Préparez votre entreprise pour demain, à chaque parcours client.

La transformation digitale est sans conteste un BHAG, un « But hautement audacieux et grandiose ». Ce n'est pas pour cela qu'elle doit être risquée ou compliquée à entreprendre. Pour y parvenir, il suffit de vous concentrer sur chaque parcours client.

Qu'il s'agisse de l'onboarding d'un nouveau client, d'un changement d'adresse ou de l'achat d'un produit supplémentaire, choisissez votre parcours client et gérez-le de bout en bout. Les fonctionnalités intégrées d'IA et d'automatisation de Pega vous aident à prendre les bonnes décisions pour favoriser l'engagement, à travers une expérience sans accros au-delà de silos contraignants. Concevez des services omnicanal qui répondent aux attentes de vos clients et génèrent de la valeur rapidement. Nos équipes et nos associés donneront vie à vos idées en quelques semaines seulement. Avec notre architecture brevetée, faites facilement évoluer vos solutions pour des centaines de parcours.

Des résultats rapides. Moins de risques. Une innovation permanente. Concentez-vous sur chaque parcours client.

Vidéo de réussite client | 3:38

Un service client international (en anglais)

Découvrez comment Cisco a transformé son expérience client, à chaque parcours.

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Vidéo (tableau blanc) | 2:33

Architecture brevetée de Pega

Découvrez comment l’architecture Situational Layer Cake de Pega permet aux organisations de se différencier, de se spécialiser et de réutiliser leurs applications.

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Une puissance multidimensionnelle

La rapidité d’une start-up. La puissance d’une entreprise.

Vous souhaitez gagner en rapidité ? Nous avons la solution. Dans la sphère des entreprises, la rapidité ne suffit toutefois pas. Vous avez besoin de sécurité et de stabilité, tout en étant en mesure de gérer la complexité.

Nous concevons nos solutions avec rapidité et évolutivité en tête. La complexité n’a pas de secrets pour nous. Nous résolvons les problèmes complexes que d’autres logiciels ne parviennent pas à gérer. Notre architecture brevetée s'adapte aux différentes dimensions de votre entreprise pour vous laisser évoluer à l'infini, sans effort et en toute efficacité.

Pega a mis au point sa propre technologie, afin de l'adapter à la complexité d'une entreprise multidimensionnelle. Nos solutions s'adaptent aux variations de chaque dimension grâce à notre architecture brevetée du Situational Layer Cake, un nom amusant aux résultats probants. Chaque dimension, des processus aux règles, en passant par l'IA, les modèles de données et l'interface utilisateur, est organisée en couches (« layers »), ce qui permet de déployer de nouveaux produits, de nouvelles régions ou de nouveaux canaux sans avoir à copier ou à recoder l'application, offrant ainsi aux entreprises une réutilisation des processus intelligents maximale et un contrôle total.

Nos solutions ont à cœur d'apporter aux entreprises internationales une transformation rapide, approfondie et étendue à l'ensemble de leur organisation. Quel que soit votre objectif, Pega s'adapte et vous aide à évoluer à l'infini.

Des logiciels au service de vos propres logiciels

Dites adieu à la programmation.  Consacrez-vous à la conception. 

Le développement traditionnel de logiciels, ou la façon dont vous travaillez actuellement, s’essouffle. Il est lent.  Il est coûteux.  Il n’est pas conforme à vos attentes. 

Cependant, une autre solution est possible.

Avec Pega, les ingénieurs n’ont plus besoin de procéder à la programmation des applications : fonctions métier et informatiques conçoivent les logiciels ensemble à l’aide d’outils visuels révolutionnaires.  Affranchissez-vous des documents de spécification ou des fiches techniques que personne ne lit jamais et unifiez l’ensemble de ces processus directement au sein de modèles visuels Pega.

Dès que vous le concevez, votre logiciel est automatiquement généré par Pega.  La solution Pega affine votre logiciel.  Elle le met à l’épreuve de l’avenir.  Implémentez automatiquement cette bibliothèque Javascript dont vous entendez parler sans arrêt.

Plus encore que du low-code, notre logiciel est adapté à l'ère du post-code.

Les applications basées sur Pega peuvent être déployées 6,4 fois plus rapidement que les applications nécessitant une programmation. Les modifications sont 8 fois plus rapides avec Pega. Votre monde change plus rapidement que jamais.  Il est l’heure de modifier la façon dont vous concevez, déployez et faites évoluer vos logiciels.

Vidéo (tableau blanc) | 2:43

Pega aide les entreprises à mettre en place une prise en compte directe des objectifs

Grâce à la plate-forme Pega, vous intégrez les politiques et procédures qui définissent vos activités au sein du modèle.

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Vidéo (tableau blanc) | 3:41

Plate-forme unifiée

Découvrez comment la plate-forme unifiée de Pega permet de tirer parti de fonctionnalités de référence à l’aide d’un seul et unique moteur.

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Démonstration produit | 18:19

Plus encore que du low-code

Apprenez à concevoir des applications no-code puissantes et évolutives adaptées à toutes les organisations.

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Vidéo (tableau blanc) | 3:08

la liberté de choisir votre configuration cloud. 

Découvrez comment Pega associe rapidité du cloud, flexibilité et contrôle pour répondre à vos besoins métier.

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un cloud libre

Déployez à tous les niveaux, sans barrières.

De nombreux clouds reposent sur une architecture conçue il y a des dizaines d'années pour des sociétés vingt fois plus petites que la vôtre. Vous commencez à petite échelle, avant de découvrir que votre appli ne peut pas évoluer pour répondre aux exigences de sécurité et de données de votre entreprise.

Nous savons que le cloud n'est pas une solution « universelle ». C'est pourquoi Pega vous offre la flexibilité de construire le modèle qui vous convient.

  • Pour un ROI accéléré, utilisez Pega Cloud, supportée par une infrastructure Amazon Web Services (AWS) moderne et une équipe d'exploitation globale certifiée.
  • Pour un contrôle et une connectivité maximum, optez pour un cloud géré par vos soins et faites étroitement interagir vos applications avec vos systèmes existants.
  • Si vous avez déjà établi des partenariats, déployez vos applications au sein du cloud de vos partenaires.

Quel que soit votre choix, gardez votre flexibilité. Vous pouvez passer d’un modèle à un autre. Commencez par développer vos applications dans Pega Cloud, puis déployez-les sur site.  Variez et mélangez les applications et les besoins et déployez-les sur différents clouds. C'est vous qui choisissez.