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Un livre blanc Pega

Finis les centres d'appels

Le service client entre dans l'ère du digital. D'ici 2022, 70 % de l'ensemble des interactions avec les clients impliqueront des technologies telles que les chatbots et les plateformes sociales.

Transformation digitale : l'enjeu du service client

PDF | 15 pages | Lecture : 13 minutes

Repensez le service. Pensez digital.

Pouvez-vous répondre à la demande et donner la priorité au digital ? Lisez notre livre blanc pour découvrir :

  • les obstacles, sources de frustration chez vos clients et vos employés ;
  • les trois incontournables d'un service d'exception ;
  • l'avenir du service client.
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Pegasystems est l'éditeur de logiciels leader dans le domaine de la transformation digitale. Découvrez comment, depuis 35 ans, Pega s'engage à aider les entreprises à optimiser leurs parcours.

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