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Commencez à automatiser vos processus avec Workforce Intelligence

Découvrez comment optimiser vos processus

Comprenez comment le travail est exécuté

Utilisez des outils d'analyse des processus et de visualisation des données pour comprendre comment les tâches sont exécutées et identifier les points pouvant être améliorés.

Ciblez la meilleure stratégie d'automatisation... et plus encore

Automatisez de manière stratégique en comprenant à quels moments il est plus judicieux d'utiliser la GPM, le case management, la RPA, le développement low-code, etc.

Quantifiez les impacts du changement

Tirez parti de l'analyse des opportunités pour évaluer l'impact de l'automatisation, car seul ce qui est mesurable est transformable.

Fonctionnalités clés de Pega Workforce Intelligence

Analyse des workflows

Analysez les processus des postes de travail des employés

Analysez en détail les processus stratégiques et déterminez quelle est la meilleure façon d'obtenir des résultats valables.

Détecteur d'opportunités

Évaluez l'impact du changement

Découvrez la valeur métier que génèrent les changements majeurs. Observez les données pour déterminer quelles modifications et automatisations de processus sont les plus efficaces.

Accent mis sur la production

Faites ressortir des informations sur les personnes

Faites émerger de nouvelles informations sur la productivité des travailleurs. Identifiez les comportements imprévus et les distractions digitales qui ont un impact sur l'expérience des employés.

Informations sur les technologies

Identifiez les distractions digitales

Déterminez quelles applications constituent un obstacle à une expérience optimale et éliminez les applications lentes et les écrans superflus qui sont autant de goulets d'étranglement et de risques d'erreur.

Workforce intelligence pour la gestion de la relation clients

Améliorez l'expérience client et les performances des agents

Mettez fin aux difficultés que font peser sur les employés et les clients les processus et les workflows mal conçus. Combinez la puissance des capacités analytiques des postes de travail aux indicateurs de CRM pour améliorer l'implication des employés et la satisfaction des clients.

En savoir plus

Démystifiez les postes de travail

Découvrez ce que les données de Workforce Intelligence révèlent sur la productivité et la satisfaction de vos employés.

Études de cas clients

Découvrez comment les entreprises utilisent Pega Workforce Intelligence pour transformer leur activité.

PegaWorld

Des résultats basés sur les données

Des utilisateurs de Pega Workforce Intelligence expliquent comment les informations fournies par les postes de travail permettent d'optimiser les processus et d'obtenir de meilleurs résultats.

Étude de cas

Radial optimise ses centres de contact

Radial utilise Workforce Intelligence pour mieux connaître la productivité de ses employés et réduire considérablement les temps de traitement et de formation.

PegaWorld

EY est un excellent exemple de mise en œuvre de changements majeurs basée sur les données

Albert Hahm et Greg Price d'EY expliquent pourquoi Workforce Intelligence doit guider votre entreprise.

Télécharger Pega Workforce Intelligence

Découvrez comment Pega peut aider votre entreprise à mener à bien la dernière étape avant une optimisation totale.

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