Pega Paid Media Manager

L'AdTech historique n'offre pas une expérience personnalisée

En tant qu’expert du marketing, vous savez que la performance de votre campagne paid media est essentielle pour vous aider à atteindre vos objectifs financiers. L’achat d’espaces vous permet d’attirer de nouveaux prospects et de renouer avec des clients existants sur de nouvelles plateformes. Mais est-ce suffisant ? L’optimisation de votre stratégie paid media est un point clé car c’est elle qui vous permettra d’atteindre votre client à chacune de ses navigations.

Toutefois, peu de techniques paid media sont capables d’offrir une vision globale de vos clients et de leurs parcours au sein de votre entreprise. Trop souvent, le ciblage, la communication ou le contrôle nécessaires à votre succès sont tout simplement absent. Les campagnes payantes sont donc souvent inadaptées : elles proposent des publicités hors propos, affichent des produits déjà achetés, ou tentent de faire monter en gamme un client qui devrait être fidélisé.

L'intégration de Facebook, Google et LinkedIn

Optimisez et personnalisez votre stratégie digitale sur tous les canaux, y compris le paid media, grâce à notre outil de gestion de campagnes marketing payantes.

Identifiez l’action la plus adaptée pour vos clients ou « Next-Best-Action » avec nos fonctionnalités d’analyse et d’aide à la prise de décision en temps réel. Donnez à vos clients la réponse qu’ils attendent, qu’il s’agisse d’une offre, d’un programme de fidélité, d’une demande d’assistance ou de toute autre question. Vous aurez l’assurance d’agir au bon moment et sur le bon canal, quel qu’il soit, entrant ou sortant et quel que soit l’espace.

Avec notre méthode « Next-Best-Action » créez des campagnes search, display et réseaux sociaux performantes. Exploitez pleinement les données de votre entreprise et interagissez de manière intelligente avec chaque client et chaque prospect en toutes circonstances.

Notre moteur décisionnel analyse constamment la connaissance de vos clients en étudiant toutes leurs interactions sur les canaux où vous êtes présent. Il utilise ensuite ces données pour améliorer la pertinence des publicités que vous diffusez sur vos canaux payants. Il vous permet aussi d’atteindre une nouvelle audience sur vos supports payants en identifiant des cibles similaires au profil de vos clients.

Optimisez vos dépenses publicitaires et retenez l’attention de votre audience. Tout au long du parcours client, nous vous aidons à rééquilibrer en permanence les besoins de vos clients à ceux de votre entreprise. Ils achètent un produit, adoptent une nouvelle tendance ou se détournent de votre offre ? Pega identifie ces nouveaux comportements et adapte la réponse approprié. Avec pour résultat un gain non seulement de budget mais également de ressources et d’énergie dépensés dans des publicités non-performantes.

Pour une optimisation de l’expérience client sur tous vos canaux, paid et owned, créez des relations personnalisées avec tous vos clients et prospects avec Pega Marketing.

Questions fréquentes :

Quels sont les facteurs de différenciation de Pega Paid Media Manager ?

Contrairement aux systèmes concurrents, notre solution exploite les données clients issues de toute l’entreprise, du service financier au service commercial en passant par le service client ou encore les unités opérationnelles. Ces données sont ensuite utilisées pour optimiser, en toute sécurité, vos supports publicitaires payants. Notre ciblage est précis, nous ne nous appuyons pas sur de larges panels ou des segments d’individus catégorisés par groupes. Au contraire, nous vous permettons de cibler chaque personne individuellement et de lui proposer des offres et du contenu pertinents. Comment ? En exploitant les données issues directement de votre centre d’appels, de vos communications par email, de vos canaux mobiles, de vos boutiques, ou encore de votre site web, et qui ont été recueillies en temps réel, et non des jours ou des semaines à l’avance. Par ailleurs, tous vos canaux sont interconnectés et s’enrichissent mutuellement, qu’il s’agisse de supports payants ou de vos propres canaux.

Comment intégrer des canaux payants du type Google, Facebook et LinkedIn ?

Notre solution s’intègre directement à leurs API S2S (« server-to-server »), ce qui nous permet de gérer l’audience en temps réel. Lors de la mise en place de Paid Media Manager, vos clients et prospects sont directement importés sur la plateforme, en un seul transfert. Dès lors, les évolutions des « Next-Best-Actions » sont transmises en temps réel à la plateforme. Vos équipes peuvent donc choisir les campagnes et contenus adaptés à leur audience, en utilisant leurs outils habituels. La qualification des clients en cibles est quant à elle gérée automatiquement par notre outil de gestion de campagne marketing, Paid Media Manager.

Comment garantissez-vous la sécurité de mes données clients ?

Contrairement à la plupart des systèmes disponibles sur le marché, notre solution vous permet de conserver vos données clients dans un lieu protégé, c’est-à-dire derrière votre pare-feu. Plutôt que de transmettre des informations sensibles à la dizaine de partenaires et de fournisseurs de votre écosystème de paid media, Pega fait des choix critiques basés sur son IA, dans un cadre restreint (on-premise ou sur le cloud), puis s'en sert pour mettre simplement à jour les recommandations de next-best-action pour chaque client. Nous mettons ensuite à jour les actions les plus adaptées pour chaque client, ou « Next-Best-Action », sans avoir transféré vos données, qui restent en permanence sous votre contrôle.

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Ressources associées

Fiche produit

Avec la solution de gestion de paid media, tirez parti de next-best-actions en temps réel sur vos plateforme payantes, dont Facebook, Google ou autre.

Étude en anglais

Une étude réalisée par Forrester attribue un retour sur investissement de 438 % à Pega Marketing et à la plateforme décisionnelle clients.

eBook

La compétition est tellement rude. Plus que jamais, vos clients sont inondés d'offres et de choix. Comment les atteindre ?

FAQ

La solution de gestion de paid media de Pega permet de lancer des campagnes de publicité digitale recourant aux mêmes stratégies de next-best-action générées par IA que celles dont vous tirez parti sur vos autres canaux.

Associé au produit

Pega Marketing

Surpassez les attentes de vos clients : échangez avec chacun d’entre eux de manière personnalisée, en exploitant l’intelligence artificielle qui ne cessera de s’adapter à leurs besoins.

Associé au produit

Plateforme décisionnelle clients ou Pega® Customer Decision Hub (CDH)

Des modèles intelligents alimentés par des données contextuelles améliorent les interactions en temps réel.

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