Éditions Pega Customer Service

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Édition Case Management

$97
Par utilisateur / mois*

Développez votre poste agent existant

Édition Entreprise

$165
Par utilisateur / mois*

Consolidez vos applications de centres d'appels

Édition Digital Customer Engagement

$295
Par utilisateur / mois*

Transformez le parcours client omnicanal

Fonctionnalité
Édition Case Management
Édition Entreprise
Édition Digital Customer Engagement
Un case management leader du secteur
Points d'extensibilité / d'intégration
Des modèles de données, des applications et des workflows sectoriels
Outils d'intelligence robotique et d'automatisation
Outils d'analyse, de monitoring et de reporting
Infrastructure et assistance
Solution Pega Intelligent Virtual Assistant dédiée aux Chatbots
Outils de productivité des agents et des superviseurs
 
Intégration téléphone / SVI
 
Gestion des connaissances
 
Mobilisation omnicanal
 
 
IA intégrée**
 
 

*Contrairement à ses concurrents, Pegasystems ne facture que l'utilisation réelle au cours d'une période donnée, et non pas le simple fait d'avoir un identifiant utilisateur. Nos tarifs sont établis à partir d'un usage moyen type. Minimum de 100 utilisateurs.

** Des frais additionnels peuvent s’appliquer en fonction de l’utilisation.