Rapport d’analyste
Développez des relations bénéfiques à la fois pour vous et vos clients
La priorité pour les banques aujourd’hui, c’est de créer des interactions pertinentes et intelligentes avec leurs clients. Pour fidéliser leurs clients et améliorer toujours plus leur expérience, les banquent doivent se démarquer en établissant des relations fondées sur le conseil et la confiance.
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Pour un engagement pertinent à tous les coups.
Pour obtenir des résultats sur le long terme, il est nécessaire de moderniser votre offre traditionnelle de produits ainsi que votre approche commerciale. Les institutions financières doivent créer une relation d’intérêt mutuel avec leurs clients et ainsi regagner leur confiance.
Téléchargez ce rapport pour apprendre comment :
- Comprendre et influer sur les comportements clients afin de maintenir leur intérêt
- Offrir aux employés les outils et processus nécessaires pour servir les clients dans le cadre de cette nouvelle approche
- Redéfinir les critères de réussite et les mesures incitatives des employés pour encourager une approche commerciale basée sur le relationnel
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