Accélérez et stimulez le rentabilité de la souscription

Appliquez l’IA et l’automatisation aux processus de souscription et de décision fondée sur les risques

Automatisez les tâches répétitives de souscription pour que les agents se concentrent sur les activités et estimations à forte valeur ajoutée. Pega utilise l’IA en temps réel pour intégrer l’intelligence aux processus et fournir aux agents des recommandations et analyses contextuelles permettant d’augmenter vos capacités, de réduire les frais d’exploitation, d’optimiser les performances de votre portefeuille et d'exploiter au mieux les nouvelles opportunités.

Clients à la une

Zurich Santander accélère le Time-to-Market

Découvrez comment Zurich Santander a utilisé Pega pour atteindre des gains d’efficacité de 80 % dans son modèle produit.

Consulter l’étude de cas (en anglais)

Tokio Marine unifie son expérience de souscription

Découvrez comment Tokio Marine a utilisé Pega pour consolider 15 référentiels de données différents au sein d'un Workbench de souscription unique.

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QBE améliore l'efficacité de la souscription d'entreprise

Découvrez comment QBE a déployé plus de 150 bots RPA pour accompagner l'intégralité des processus de souscription et automatiser les tâches.

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Réception omnicanale

Automatisez la réception quel que soit le canal

Améliorez l'expérience client et partenaire en automatisant la réception sur le canal de leur choix. Pour doper l’efficacité de bout en bout, créez les déclarations à partir des données de l’entreprise, réduisez le volume de souscriptions manuelles et connectez automatiquement les communications avec les déclarations, à tout moment.

Notre démarche

• Assurez l'extraction des données des e-mails et documents tout en identifiant les besoins/détails manquants
• Évaluez et améliorez la qualité des applications à partir des données de l’écosystème, afin d’optimiser le traitement direct et d’automatiser les communications nécessaires pour des déclarations en ordre
• Automatisez la vérification des permis et la duplication des déclarations
• Permettez aux utilisateurs de démarrer et poursuivre leurs déclarations sur différents canaux

Triage et orchestration

Évaluez l’appétence et gérez les workflows d’un ensemble de systèmes centraux

Automatisez les workflows en fonction des spécialisations, relations, capacités et autres facteurs, avec le niveau d'urgence et de priorité approprié. En confiant les bonnes tâches aux bonnes personnes et au bon moment, vous pouvez accélérer la souscription, réduire les frais d’exploitation et améliorer l’expérience de toutes les parties prenantes.

Notre démarche

• Appliquez l’IA always-on et l’automatisation aux règles de triage, d'appétence et d'attribution des tâches
• Tirez parti de Process AI pour prédire la complexité et répartir les tâches en fonction de la capacité, de la spécialisation, de l’équipe et de l’agence
• Respectez les SLA en remontant automatiquement les problèmes de service, grâce au Case Management de bout en bout
• Tirez parti de workflows prêts à l’emploi pour faciliter la gestion des demandes impliquant des personas différents et des tâches dépendantes.

Workbench de souscription

Évitez les applications multiples en offrant une interface unique à vos agents

Unifiez vos données et systèmes disparates au sein d'un workbench de souscription unique, pour que vos employés accèdent facilement aux données nécessaires. Rassemblez les données des déclarations, des polices et des tiers pour prendre des décisions pertinentes pilotées par l’IA, stimuler la croissance et réduire les délais d’exécution.

Notre démarche

• Déployez un agent d'IA chargé de fournir des recommandations en temps réel pour accélérer l'évaluation des risques
• Automatisez les tâches conformément aux directives et décloisonnez les silos fonctionnels, en toute sécurité et avec une traçabilité totale
• Unifiez la réception avec une une boîte de réception unique qui s’intègre à vos outils d’administration des polices et d'évaluation tarifaire
• Utilisez l’analyse prédictive et adaptative pour aligner les résultats des souscriptions sur les objectifs de rentabilité et de gestion des risques

Assistants virtuels

Renforcez l’évaluation des risques via une interface unifiée

Grâce aux recommandations contextuelles fournies tout au long du processus de souscription, toute votre équipe se transforme en spécialistes expérimentés. Avec des next-best-action qui identifient la prochaine étape idéale, ou encore des analyses de l’IA pour vous accompagner, les assistants en temps réel permettent de maximiser les performances de votre équipe.

Notre démarche

• Déployez un agent d'IA chargé de fournir des recommandations en temps réel pour faciliter l'évaluation des risques
• Appuyez-vous sur les directives de vos processus et vos résultats historiques pour recommander des tâches et des offres permettant d'améliorer la prise de décision et d'accélérer le traitement
• Optimisez vos règles et objectifs de portefeuille au moyen d’alertes pour vous avertir dès que certaines décisions risquent de ne pas aboutir au résultat optimal
• Utilisez la méthode RAG (Retrival Augmented Generation) pour récupérer les articles de connaissances et les directives de n'importe quelle source