Presentation | PDF | 13 Pages
PegaWorld iNspire 2023: Re-imagining a Customer Service Digital Platform: Aiming for a seamless travel and memorable trip for Booking customers (Presentation)
Booking.com is on the journey of enabling connected trip experiences for travelers across the globe by transforming customer interactions with service agents to be efficient, productive and effective. Know the TRUTH and DARE stories of how Booking and Infosys are building a high-performing and extensible digital platform using Pega Customer Service.
Ressource associée
Vous souhaitez créer un Blueprint ?
Choisissez le moteur adapté à vos besoins.
Pour la conception de workflows et applications
Repensez vos processus et transformez n'importe quel workflow en application prête à être développée en toute confiance.
Pour la conception de stratégies marketing et d'expérience client
Visualisez et activez les parcours client et les stratégies d'engagement sur tous vos points de contact.