Le presentamos Process Fabric
Se trata de una arquitectura empresarial del centro hacia afuera sólida y flexible que entrelaza los procesos empresariales, la gestión de casos y los flujos de trabajo en todos los sistemas y plataformas. Pega Process Fabric™ está diseñado para optimizar la experiencia del cliente y mejorar la productividad de los empleados.
Process Fabric indexa el trabajo en todos sus sistemas
Optimice la distribución del trabajo
Consiga automáticamente el mejor trabajo siguiente. Cuando un usuario termina un determinado trabajo, recibe inmediatamente el trabajo más urgente que más le encaja
Ver peticiones desde cualquier aplicación
Céntrese en atender a los clientes, no en buscar sus peticiones Centre toda la atención en el cliente abriendo cualquier solicitud en cualquier sistema con un solo clic.
Deje de gestionar las prioridades con el correo electrónico Obtenga visibilidad instantánea de todo el trabajo en todos sus sistemas para saber cuándo están en riesgo sus SLA o KPI, y actúe.
Cambie la manera en que trabaja
Process Fabric recopila información sobre todas las aplicaciones y las prioriza, de modo que los responsables puedan distribuir adecuadamente las cargas de trabajo y establecer plazos realistas para mejorar la experiencia de los empleados.
Más información
A medida que los procesos empresariales se vuelven más distribuidos, los formularios, tareas, automatizaciones, listas y vistas basados en API dinámicas se vinculan para proporcionarles a los empleados datos que les permiten acelerar los procesos y superar la necesidad de una memoria institucional.
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Optimizamos permanentemente
Desde los comienzos de la era de la digitalización, Pega cierra la brecha que existe entre el avance técnico y la usabilidad. Process Fabric entrelaza la inmensa cantidad de elementos y diversos procesos que componen un negocio moderno a fin de lograr flujos de trabajo más transparentes, flexibles y centralizados.
Conecte casos y procesos entre distintos contextos. La API también unifica datos y tareas de aplicaciones que no son de Pega.
Libere los datos de la complejidad del back-end gracias a herramientas de integración sólidas que permiten tomar mejores decisiones en tiempo real.
Los clientes esperan experiencias uniformes e interesantes. Impulse las aplicaciones desde donde esté con API poderosas y basadas en modelos.
