Producto
Pega Collections
Recupere más. Proteja las relaciones. Cumpla con la normativa, siempre. IA en tiempo real que equilibra la recuperación de deuda con el componente humano de la gestión de cobros.
El área de cobros está bajo presión. Pega se la quita.
Pega cambia esa ecuación.
La empatía digital se une a la acción inteligente.
Pega Collections combina la IA en tiempo real con la automatización inteligente del flujo de trabajo para proteger las relaciones con los cliente sin sacrificar la recuperación de deuda. Desde la delincuencia en fase inicial hasta la gestión de impagos complejos, Pega analiza cada situación, de modo que cada interacción es personalizada, cumple con la normativa y está optimizada para obtener el mejor resultado posible.
La solución integral para la gestión de cobros
Tome decisiones más inteligentes
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Toma de decisiones basada en IA en tiempo real: determine la siguiente mejor acción para cada cliente, en cada momento.
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Inteligencia adaptativa: responda instantáneamente a medida que cambian los comportamientos de los clientes y la situación económica.
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Engagement 1:1 Ofrezca recomendaciones personalizadas que resuelvan las deudas sin comprometer la fidelidad del cliente.
Orqueste una gestión de cobros inteligente
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Flujos de trabajo dinámicos: coordine sin problemas los compromisos de pago y las excepciones complejas.
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Orientación para agentes: capacite a los equipos con pasos recomendados por IA en tiempo real durante cada llamada.
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Cumplimiento normativo automatizado: aplique automáticamente las políticas y los requisitos normativos a lo largo de todo el ciclo de vida.
Mejore la experiencia del cliente
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Coherencia omnicanal: ofrezca una experiencia fluida a través de voz, web y móvil.
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Autoservicio más inteligente: facilite a los clientes la resolución de pagos de forma independiente a través de canales digitales.
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Interacciones empáticas: personalice cada punto de contacto con claridad, confianza y trato justo.
Lleve el cobro de deudas al siguiente nivel con estas funcionalidades relacionadas.
Ofrezca a los cobradores respuestas instantáneas, impulsadas por IA, para que puedan resolver los problemas antes de que se agraven.
Elimine las tareas manuales para que los equipos se centren en lo que la IA no puede hacer por sí sola.
Guíe a sus clientes con navegación compartida a través de formularios digitales complejos en tiempo real y resuelva los problemas con mayor rapidez.
Cierre acuerdos más rápidamente con firmas digitales integradas y sin papel.
Confiable en entornos altamente regulados.
Las principales instituciones financieras confían en Pega para modernizar la gestión de cobros mediante la toma de decisiones basada en IA y un engagement que cumple con la normativa.
Citi reinventa la flexibilidad en los pagos con flujos de trabajo más inteligentes y mayores controles.
Gestión de cobros que funciona para todos.
Incremente la recuperación de deuda. Reduzca el riesgo. Garantice al completo el cumplimiento normativo, sin comprometer la relación con el cliente .
