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Servicio al cliente de las telecomunicaciones que supera las expectativas

Replantee los procesos complejos y los canales de servicio desactualizados

Ofrezca un autoservicio que realmente funcione. Transforme los centros de atención en generadores de ingresos. Conecte los recorridos con todos los canales.
Beneficios clave

Ofrezca un autoservicio que simplemente funcione

Convierta a cada agente en su mejor agente

Mejore los ingresos en su centro de contacto

Clientes destacados

Reduzca los costos como UPC

Consulte el estudio de caso

Telenet prioriza a sus clientes

TalkTalk simplifica la interacción

Digitalice el autoservicio

Ofrezca una interacción omnicanal satisfactoria mientras gestiona los costos

Desarrolle recorridos de servicio de telecomunicaciones de servicio que priorizan lo digital en la plataforma escalable de Pega. Guíe el autoservicio proactivo y que no requiere esfuerzo con IA en tiempo real. Conecte experiencias entre los canales con la gestión inteligente de casos.

Automatice resoluciones más rápidas

Cuando los clientes se comunican con usted, ofrézcales resoluciones rápidas y sencillas

Optimice las tareas de los agentes para que puedan enfocarse en ofrecer mejores interacciones. Automatice las interacciones entre los sistemas para conseguir resultados mejorados para los clientes. Impulse la coherencia y la adopción por parte de los agentes con los flujos de trabajo guiados.

Prepare a los agentes de telecomunicaciones

El servicio personalizado y empático ayuda a ofrecerles un mayor valor a los clientes

Rediseñe el centro de servicio como un centro de ingresos, donde los agentes cuentan con los datos y la IA para generar mayor lealtad y retención. Fomente las relaciones duraderas anticipando las necesidades de los clientes.

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