Servicio al cliente de las telecomunicaciones que supera las expectativas
Replantee los procesos complejos y los canales de servicio desactualizados
Ofrezca un autoservicio que realmente funcione. Transforme los centros de atención en generadores de ingresos. Conecte los recorridos con todos los canales.Ofrezca un autoservicio que simplemente funcione
Convierta a cada agente en su mejor agente
Mejore los ingresos en su centro de contacto
Clientes destacados
Telenet prioriza a sus clientes
TalkTalk simplifica la interacción
Digitalice el autoservicio
Ofrezca una interacción omnicanal satisfactoria mientras gestiona los costos
Desarrolle recorridos de servicio de telecomunicaciones de servicio que priorizan lo digital en la plataforma escalable de Pega. Guíe el autoservicio proactivo y que no requiere esfuerzo con IA en tiempo real. Conecte experiencias entre los canales con la gestión inteligente de casos.
Automatice resoluciones más rápidas
Cuando los clientes se comunican con usted, ofrézcales resoluciones rápidas y sencillas
Optimice las tareas de los agentes para que puedan enfocarse en ofrecer mejores interacciones. Automatice las interacciones entre los sistemas para conseguir resultados mejorados para los clientes. Impulse la coherencia y la adopción por parte de los agentes con los flujos de trabajo guiados.
Prepare a los agentes de telecomunicaciones
El servicio personalizado y empático ayuda a ofrecerles un mayor valor a los clientes
Rediseñe el centro de servicio como un centro de ingresos, donde los agentes cuentan con los datos y la IA para generar mayor lealtad y retención. Fomente las relaciones duraderas anticipando las necesidades de los clientes.
