Die neuen Unterstützer für Servicemitarbeiter: Voice AI und Messaging AI
Dialogorientierte KI ist dank Sprache-zu-Text-Analysen und Echtzeit-Intelligenz eine bahnbrechende Veränderung bei den Arbeitsprozessen für Servicemitarbeiter – Hier erfahren Sie alle Hintergründe.
Funktionsweise
Automatisierung und Verbesserung aller Prozesse
Wenn Ihr Team durch repetitive Aufgaben beeinträchtigt wird, können Sie jetzt mehr Prozesse als je zuvor automatisieren und dabei den Service bei jeder Interaktion verbessern.
Passende Hervorhebung von Informationen
Sorgen Sie bei Ihren Servicemitarbeitern für gezieltere Abläufe durch Echtzeitkontext, Coaching und geführte Prozesse.
Unternehmenskonforme Abläufe
Dank integrierter Skripteinhaltung entspricht jede Live-Interaktion Unternehmensvorgaben – so wird der Service für Mitarbeiter und Kunden einfacher.
Schnellere Lösungen und einfachere Interaktionen bei jedem Gespräch
Voice AI und Messaging AI befinden bei jeder Live-Interaktion zwischen dem Kunden und dem Mitarbeiter. Echtzeit-Intelligenz und natürliche Sprachverarbeitung (Natural Language Processing, NLP) analysieren jedes Gespräch und heben relevante Informationen hervor – so werden Serviceabläufe einfacher und automatisiert.
Dialogorientierte KI ist heute für mehr als nur Bots nützlich
Schluss mit repetetivem manuellen Ausfüllen von Formularen
Sparen Sie Ihren Mitarbeitern Zeit und lassen Sie digitale Formulare dank leistungsstarker Sprache-zu-Text-Analysen in Echtzeit, natürlicher Sprachverarbeitung und intelligenter Automatisierung automatisch ausfüllen.
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Starten Sie Vorgangstypen in Echtzeit
Starten Sie Servicevorgänge, die Customer Journeys durchgängig orchestrieren, automatisch.
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Heben Sie relevante Informationen zum passenden Zeitpunkt hervor
Ermöglichen Sie eine schnellere Problembehebung mit kontextbezogenen Informationen und Empfehlungen, die in Echtzeit angezeigt werden – so können Mitarbeiter gezielt mit den Kunden interagieren.
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Stellen Sie für das Unternehmen passende Gespräche sicher
Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, dank Skripteinhaltung in Echtzeit bei jedem Gespräch unternehmenskonform zu handeln.
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