Die Zukunft der Logistik ist digital: Wer jetzt transformiert, gewinnt
Schneller, nahtloser Kundenservice
Modernisierung und Optimierung von Altsystemen
Koordination von Front- und Back-Office-Prozessen
Optimiertes Ausnahmemanagement
Steigern Sie Ihre Produktivität und bieten Sie einen proaktiven Kundenservice
Ausnahmen sind unvermeidlich. Intelligente Workflows können Mitarbeiter warnen und die richtigen Maßnahmen empfehlen, bevor der Kunde das Problem überhaupt bemerkt. Die Automatisierung von Routineaufgaben lässt Ihre Mitarbeiter proaktiv arbeiten.
Schnellere Lösungen für Kunden
Vereinfachen Sie komplexe Beschwerdeprozesse, damit Kunden eine schnelle Lösung erhalten.
Wenn etwas schief geht, sollten Sie schnellstmöglich reagieren. Ersetzen Sie langsame manuelle Prozesse durch automatisiertes Vorgangsmanagement für höhere Kundenzufriedenheit und niedrigere Verwaltungskosten.
Aufträge, Abrechnung und Forderungen automatisieren
Schnelle Reaktionen und Problemlösungen für Kunden
Die komplexesten Gespräche drehen sich in der Regel um Bestellungen und Abrechnungsfragen. Durch Self-Service für Kunden und intelligente Next Best Actions für Agenten können Sie die Probleme Ihrer Kunden vorhersehen, identifizieren und lösen.
