Um white paper da Pega
Por que as decisões em tempo real são importantes
Como obter vantagem competitiva com Next Best Actions contextuais
PDF | 20 páginas | Leitura de 15 minutos
Você precisa de quanto tempo para atender às necessidades dos clientes?
As marcas que refazem decisões várias vezes no decorrer de uma experiência, a partir do contexto dinâmico do cliente, se tornarão muito mais relevantes do que as que não têm essa flexibilidade. Esse fator gera uma vantagem competitiva enorme.
Descubra como essas decisões rápidas em tempo real são tomadas, que dados e análises são usados, e a velocidade necessária dentro da organização para que haja um impacto na experiência do cliente.
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The Forrester Wave: Gerenciamento de interação em tempo real, T2 de 2022
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