Prova l'analisi dei testi NLP
Dimostrazione di casi d'uso per dati significativi sui clienti
Integrata in Pega Platform™, l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) è una funzionalità innovativa che permette al software di comprendere il linguaggio umano.
NLP interpreta i messaggi dei clienti, richieste relative alla fatturazione, reclami, controversie, per individuare dettagli importanti nel testo, quali intenzione, sentiment e contesto. Con queste informazioni gli utenti possono dedurre informazioni significative e fruibili per migliorare il servizio clienti e le procedure aziendali.
Perché la funzionalità NLP è rivoluzionaria
La funzionalità NLP di Pega permette ai brand di migliorare nelle seguenti attività:
Personalizzare le risposte ai clienti
Analizzare i messaggi in entrata
Ridurre i tempi di gestione medi
Addestrare modelli di machine learning
Automatizzare le attività ripetitive
Migliorare i tassi di automazione