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Cas d'utilisation et renseignements sur la RPA

Vous avez des questions sur la robotisation des processus (RPA) ? Nous avons les réponses. Poursuivez votre lecture pour vous plonger dans cette technologie d'entreprise révolutionnaire.

Quels types de problèmes la RPA peut-elle résoudre ?

L'automatisation robotique des processus (RPA) peut être un point de départ rapide et peu risqué pour automatiser des processus qui reposent sur des systèmes hérités obsolètes. Les robots peuvent extraire des données de systèmes manuels sans API pour les intégrer dans des processus numériques, ce qui garantit des résultats plus rapides et plus efficaces. 

Maintenant, soyons honnêtes sur ce que la RPA ne fait pas. Elle ne transforme pas votre organisation par elle-même, et elle n'est pas une solution pour les processus et les systèmes défaillants de l'entreprise. Pour cela, vous aurez besoin d'une automatisation intelligente de bout en bout.

En revanche, utilisée de la bonne manière, la RPA peut être un outil très utile pour votre transformation numérique. Au lieu de perdre du temps sur des tâches répétitives, vos employés sont désormais libres de se concentrer sur les clients. Et vos clients obtiennent ce qu'ils souhaitent plus rapidement. Tout cela se traduit par des résultats concrets.

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Par où dois-je commencer ?

Il y a beaucoup d'engouement autour de la robotisation des processus (RPA) alors ne faites pas confiance aux revendications ou aux promesses exagérées. Pour bien commencer : 

  • Fixez des objectifs réalistes. Concentrez-vous sur les tâches à grand volume et à faible complexité où les robots peuvent faire une différence immédiate.
  • Identifiez des problèmes spécifiques. Cherchez des domaines où les employés ressentent déjà des difficultés dans leur routine quotidienne (Workforce intelligence peut vous aider à les déterminer), où les clients ne sont pas satisfaits et où les anciens systèmes pourraient vous freiner.
  • Pensez au-delà de l'entreprise et de l'informatique. Vous devrez peut-être examiner de manière globale les processus qui concernent différentes parties de votre organisation. 

Une fois que vous saurez ce qui doit être automatisé, vous pourrez considérer la RPA comme un outil qui vous rapproche de la véritable numérisation et obtenir quelques résultats rapides.

Les ressources essentielles à la réussite

« Au lieu de dire « Il nous faut de la RPA », les dirigeants devraient réfléchir à la manière dont les processus interconnectés d'une entreprise sont intégralement automatisés. Une véritable transformation numérique ne se limite pas aux robots. »

Alan Trefler Fondateur & PDG, Pegasystems

Comment se distingue Pega ?

Bien entendu, notre technologie d'automatisation robotique des processus (RPA) offre des résultats avérés. Mais ce n'est qu'un début. Avec Pega, vous disposez d'une boîte à outils complète pour la transformation numérique de votre entreprise : notre plateforme unifiée va au-delà de la RPA pour offrir toutes les solutions nécessaires afin de combler les lacunes entre le service client et les services administratifs. C'est pourquoi les analystes du secteur nous classent régulièrement parmi les leaders dans le domaine des logiciels destinés à la fois à l'engagement des clients et à l'automatisation des processus numériques. 

L'automatisation de tâches est un bon début. Cependant, si vous souhaitez travailler plus intelligemment et servir au mieux les clients, vous devez repenser vos processus opérationnels, un par un. C'est là que Pega peut vous aider.

Notre technologie de pointe

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