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PEGA® Disputes & Payment Exceptions for Retail Banking (Français)

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LE DÉFI À RELEVER

Les tâches manuelles et les systèmes d’entreprise hétérogènes retardant la résolution en temps réel des litiges et exceptions liés aux opérations de paiement et aux cartes bancaires. Résultat : des processus fastidieux et sujets à erreur qui élèvent les coûts et les risques, et mettent à mal l’expérience client et la rentabilité.

Pega Disputes and Payment Exceptions for Retail Banking gère le traitement des litiges liés aux cartes bancaires et les exceptions de paiement tout au long de leur cycle de vie, de sorte à aligner les tâches de routine sur les objectifs stratégiques et les attentes des clients. Avec Pega, les banques de détail et les établissements prêteurs peuvent simplifier le traitement des litiges et des exceptions de paiement afin de gagner en efficacité et en rentabilité tout en offrant une expérience client de qualité.



Balises

Défi: Service client Groupe de produits: Service client Industry: Services financiers Thème: Case Management et BPM
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