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L'avenir de la logistique est digital. Il est temps de se transformer.

Rationalisez vos processus pour gagner en efficacité et en productivité Ne vous laissez pas distancer dans la course du e-commerce. Fournissez des données essentielles rapidement, pour vos clients et partenaires.
Avantages clés

Offrir un service client rapide et fluide

Moderniser et rationaliser vos systèmes existants

Aligner les processus de front-office et de back-office

Clients à la une
Automatisez et modernisez vos workflows comme FedEx Consulter l’étude de cas
Rationalisez vos opérations comme Estes
Passez au low-code comme la Deutsche Bahn

Optimiser la gestion des exceptions

Augmentez votre productivité et proposez un service client proactif

Il faut parfois savoir composer avec des exceptions. Les workflows intelligents alertent les agents et leur recommandent les bonnes actions à entreprendre avant même que le client ne s'aperçoive du problème. L'automatisation des tâches de routine permet aux employés de travailler de manière proactive.

Transformer les solutions pour vos clients

Simplifiez le processus complexe de réclamation afin de résoudre rapidement les problèmes des clients

Lorsqu'un problème survient, c'est votre délai de réponse qui fait toute la différence. Améliorez la satisfaction client et réduisez les coûts administratifs en remplaçant les processus manuels lents par un case management automatisé.

Automatiser les commandes, la facturation et les réclamations

Apportez des réponses et des solutions rapides à vos clients

Les appels les plus complexes concernent généralement les commandes et la facturation. Anticipez, identifiez et résolvez les problèmes des clients grâce au libre-service et aux next-best-actions intelligentes pour les agents.

Meet the Team background
Prêts à vous lancer ? Nous avons hâte de vous faire découvrir toutes les possibilités offertes par Pega. Demander une démo
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