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Expériences client dans les télécoms qui maximisent la valeur

Les interactions en temps réel personnalisent chaque point de contact Offrez des expériences client sans couture dans les télécoms. Des communications pertinentes renforcent la fidélisation sur le long terme et stimulent la croissance des revenus.
Avantages clés

Personnaliser les interactions en temps réel

Faire preuve d'empathie pour établir une relation de confiance

Savoir exactement quand et comment effectuer une vente

Clients à la une
Fidélisez vos clients comme Vodafone Espagne
Exploitez le potentiel de l'IA comme Verizon
Optez pour une approche personnalisée comme VodafoneZiggo

Fidélisation des clients

Prévenez l'attrition avec des offres de fidélisation proactives

Les agents qui bénéficient de recommandations de fidélisation en temps réel peuvent dissuader les clients de résilier leur contrat lorsqu'ils appellent. Découvrez comment des entreprises comme Sprint et Etisalat utilisent le machine learning pour réduire efficacement l'attrition.

Vente croisée et vente additionnelle

Pourquoi attendre le lancement d'une campagne ? Proposez la bonne offre dès maintenant.

Il est primordial de savoir interpréter les signaux pour proposer les bonnes offres au bon moment, en temps réel. Optez pour la vente contextuelle, comme le font déjà les leaders des télécoms tels que Sprint, Vodafone et BT/EE.

Développement de la relation client

Offrez des expériences personnalisées pour renforcer vos relations clients

Offrez aux clients plus que de simples offres commerciales : aidez-les à s'orienter dans leur parcours grâce à des rappels empathiques basés sur les données, des nudges en matière de services et des flux pour entretenir la relation et améliorer le NPS, comme chez Sprint, Vodafone et CBA.

Meet the Team background
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