Unlock the power of Predictable AI
Only Pega powers agents with your trusted workflows, at enterprise scale.
Sin prompts.
Ni problemas de cumplimiento normativo.
Cuando ciñe a los agentes a tareas específicas y limitadas, acaba construyendo cientos de silos heredados, sin gobernanza, orquestación ni previsibilidad. Para tener verdadera confianza en los negocios, necesita saber que sus agentes tomarán siempre la decisión correcta.
Reimagine la transformación impulsada por la IA
Los agentes de Pega Predictable IA™ se inspiran en sus flujos de trabajo. Así tendrá un control total, una visibilidad total y cero sorpresas. Esta es la respuesta a la transformación impulsada por la IA para la empresa.
Agentes de IA que desencadenan la transformación
Transforme sus procesos sin empezar de cero. Con el agente de diseño de Pega, Pega Blueprint, puede crear aplicaciones potentes que se ajusten a sus reglas de negocio y a las mejores prácticas del sector desde el principio.
Con nuestras herramientas de diseño de flujos de trabajo basadas en IA, podrá hacer lo siguiente:
Analizar y comprender los activos del sistema heredado
Generar flujos de trabajo listos para la empresa, completos con todos los componentes que necesita
Gestionar las excepciones y las lagunas de automatización sobre la marcha en tiempo de ejecución
Agentes de IA que no se salen del guión
Ahora puede ofrecer a clientes y empleados resultados rápidos, que además sean coherentes. Los agentes de conversación de Pega utilizan sus flujos de trabajo para guiarse, de modo que las solicitudes de clientes y empleados se satisfacen siempre de la misma forma aprobada, en todo momento.
Con nuestras capacidades de experiencia conversacional, podrá hacer lo siguiente:
Guiar a los agentes con flujos de trabajo estructurados, no con indicaciones frágiles
Cumplir las solicitudes a través del chat, la web, el correo electrónico y las redes sociales con precisión
Genere agentes al instante a partir de Pega Blueprint™
Agentes de IA que hacen el trabajo (y muestran su trabajo)
Obtenga todas las ventajas de la automatización sin ningún riesgo. Los agentes de automatización se encargan de las tareas esenciales que mantienen sus flujos de trabajo en movimiento, desde el análisis de documentos hasta la investigación y más allá. Al estar embebidas directamente en sus flujos de trabajo, cada acción es visible, rastreable y está totalmente gobernada.
Con nuestros flujos de trabajo nativamente agénticos, podrá hacer lo siguiente:
Utilizar agentes gobernables para tareas como el análisis de documentos y la extracción de datos
Incorporar agentes como pasos del flujo de trabajo para controlar sus acciones
Obtenga una transparencia total tanto en los agentes de Pega como en los que no lo son
Agentes de IA que convierten sus insights en acción
Haga que cada proceso siga su mejor pensamiento. Impulsados por Pega Knowledge Buddy™, los agentes de conocimiento sacan a la superficie las mejores prácticas y la información crítica de todos sus sistemas, ayudando a los equipos a tomar decisiones más inteligentes y garantizando que cada flujo de trabajo refleje su orientación más fiable.
Con nuestras capacidades de conocimiento contextual, podrá hacer lo siguiente:
Crear agentes personalizados utilizando datos de sistemas y repositorios internos
Incorporar inteligencia directamente en los flujos de trabajo para obtener ayuda en el momento
Asegúrese de que todos los procesos se ajustan a las mejores prácticas del sector
Agentes de IA que entrenan a los empleados en tiempo real
Eleve el rendimiento de sus empleados manteniéndose fiel a sus estándares más elevados. Los agentes entrenadores aprovechan el contexto en tiempo real para dar recomendaciones en el momento, de modo que los empleados puedan subir de nivel en su trabajo y avanzar con confianza.
Con nuestra guía contextual basada en IA, podrá hacer lo siguiente:
Colaborar con los empleados directamente dentro del flujo de trabajo
Proporcionar orientación en tiempo real en función de la tarea que se esté realizando
Mantener las decisiones humanas alineadas con las normas y las mejores prácticas de la empresa
Pega lidera la unión entre la IA y la automatización
“Pegasystems se destaca por brindar un entorno de diseño de primer nivel, automatización, orquestación y gobernanza a través de agentes”.
– Software de automatización centrado en tareas Forrester Wave™
cuarto trimestre de 2024
“El futuro del trabajo con agentes virtuales ofrece más oportunidades para que las empresas operen con mayores niveles de eficiencia y eficacia”.
Director de Tecnología, Pega
“El verdadero éxito de los agentes no radica en sus capacidades inteligentes, sino más bien en cómo se integran”.
Director del Laboratorio de IA y Científico Principal, Pega
La influencia de la IA de Pega en acción
Pruebe Pega Agent Experience™ para sus flujos de trabajo
Ahora disponible en Pega Blueprint™.
