Pega recibe la más alta calificación en el informe sobre capacidades críticas para el Centro de compromiso del cliente CRM de Gartner en tres de cuatro casos de uso.

El informe sobre capacidades críticas para el Centro de compromiso del cliente CRM 2018 de Gartner reconoce a Pegasystems con las calificaciones más altas entre los 13 proveedores evaluados para tres casos de uso: Global, empresa a empresa y procesos complejos.

En su segundo año consecutivo, Pegasystems recibe la más alta calificación en el informe sobre capacidades críticas para el Centro de compromiso del cliente CRM de Gartner, al recibir las puntuaciones más altas en los tres casos de uso y la tercera puntuación más alta en el cuarto caso de uso.

Aspectos destacados del informe:

  • 4,29 de 5 para Empresa a empresa
  • 4,25 de 5 para Procesos complejos
  • 4,16 de 5 para Global
  • 4,02 de 5 para Empresa a consumidor

Lea el informe para conocer más acerca de la evaluación de Gartner y las ofertas de CRM de Pega.

Obtener el informe !firstname

Obtener el informe

(todos los campos son obligatorios)

Completar este formulario con LinkedIn

Salir

Espere un momento mientras preparamos su solicitud.

Convierta a sus representantes de servicio en estrellas de rock

Elimine toda conjetura de su enfoque al servicio al cliente al empoderar a los equipos con automatización y una guía inteligente. Sus clientes valorarán eso. Y sus agentes también.

Este gráfico fue publicado por Gartner, Inc. como parte de un documento de investigación más grande y debe evaluarse en el contexto del documento en su totalidad. Se puede solicitar el documento de Gartner a Pega.

Gartner no promociona a ningún proveedor, producto ni servicio mencionado en sus publicaciones de investigación ni recomienda a los usuarios de tecnología que seleccionen solo a aquellos proveedores con calificaciones superiores u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner constan de las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben considerarse como declaraciones de hecho. Gartner declina su responsabilidad respecto a todas las garantías, expresas o implícitas, ligadas a esta investigación, incluyendo cualquier garantía de comercialización o formato para una propuesta particular.