Pega fue nombrada líder en The Forrester Wave™: Customer Relationship Management Software, primer trimestre de 2025

Según el informe de Forrester, «Pegasystems está especialmente capacitada para hacer realidad [su] visión. Su hoja de ruta, bien alineada, se centra en tres temas: 1) IA para resúmenes, perspectivas, conocimientos, coaching y flujos de trabajo agénticos impulsados por la elección de LLM; 2) expansión del canal digital, con LLM que proporcionan una nueva interfaz lingüística directamente a los flujos de trabajo principales; y 3) herramientas de administración para gestionar entornos multi-LLM»

Obtenga más información sobre la clasificación de la cartera de CRM de Pega (Customer Service, Pega Sales, Automation y Pega Customer Decision Hub) entre los principales proveedores de software CRM. Acceda al informe completo de Forrester hoy mismo.

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