Se nombró a Pegasystems como líder en el Gartner Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center (Cuadrante mágico de Gartner para el centro de compromiso del cliente CRM)

Por noveno año consecutivo, Gartner reconoce a Pega como líder en el Gartner Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center 2018 (Cuadrante mágico de Gartner para el centro de compromiso del cliente CRM 2018).

Aspectos destacados del informe:

En Pega, les facilitamos a los clientes un enfoque omnicanal impulsado por IA para el compromiso del cliente, junto con automatización mediante robótica de principio a fin para brindar interacciones significativas en tiempo real. Creemos que este último reconocimiento de Gartner fortalece aún más el liderazgo continuado de Pega en empoderar a las principales organizaciones del mundo para optimizar el compromiso del cliente.

Lea el informe para conocer más.


Acerca de la investigación: Gartner no promociona a ningún proveedor, producto ni servicio mencionado en sus publicaciones de investigación ni recomienda a los usuarios de tecnología que seleccionen solo a aquellos proveedores con calificaciones superiores. Las publicaciones de investigación de Gartner constan de las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben considerarse como declaraciones de hecho. Gartner declina su responsabilidad respecto a todas las garantías, expresas o implícitas, ligadas a esta investigación, incluyendo cualquier garantía de comercialización o formato para una propuesta particular. Este gráfico fue publicado por Gartner, Inc. como parte de un documento de investigación más grande y debe evaluarse en el contexto del documento en su totalidad. Se puede solicitar el documento de Gartner a Pegasystems.

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Por qué es momento de repensar el compromiso del cliente

Ya sea que desee satisfacer necesidades en tiempo real, ser más inteligente con IA o usar el contexto para su beneficio, un compromiso significativo comienza con la tecnología adecuada.