Customer Engagement Summit Paris : Formation Hands-on

Next-Best-Action Designer est un assistant de configuration intuitif basé sur l'IA. Il accélère et simplifie l'optimisation de l’expérience client sur l'ensemble des canaux. Cette nouvelle plateforme décisionnelle, Pega™ Customer Decision Hub, enrichie de meilleures pratiques éprouvées, vous accompagne étape par étape. Elle permet de créer, simplifier et déployer des modèles décisionnels clients complexes, afin d'aider les entreprises à générer de la valeur plus rapidement tout en s’assurant la réduction des risques.

Participez à cette formation gratuite pour découvrir les atouts de ce nouvel assistant Next-Best-Action Designer : comment simplifier la gestion décisionnelle clients et générer des interactions clients pertinentes ?

Cette session explique comment Next-Best-Action Designer fonctionne et comment l'utiliser. Découvrez comment implémenter des stratégies d'engagement client et comment utiliser l'intelligence artificielle pour faire face aux différents problèmes auxquels se heurte votre entreprise. Découvrez l’ensemble de Next-Best-Action Designer : fonctionnement, utilisation, implémentation de règles d’engagement client et l’application de l’IA dans l’arbitrage de problèmes métiers.

À la fin de la formation, vous aurez une bonne maitrise de Next-Best-Action Designer et saurez :

• Expliquer le fonctionnement du processus décisionnel
• Décrire l'approche avancée de configuration
• Présenter une offre sur un site Web
• Définir les règles d'engagement client
• Comprendre comment l'IA sélectionne l’action la plus pertinente selon le comportement des clients 

Structure de la session

• Session de 3 heures - 14h30 à 17h30
• Formation interactive : Q&A et démonstration