Presentation | PDF | 3 Pages
PegaWorld 2026: BT Business: Elevating Customer Engagement with AI and Pega Customer Decision Hub (Presentation)
See how BT Business embedded AI-driven decisioning into every interaction using Pega's Real-Time Decision Engine. By delivering personalized next best actions across channels, BT drove 2X conversion rates on targeted mobile upsell campaigns, all while driving relevance and revenue. Learn how they scaled Customer Decision Hub for smarter engagement – and why this is just the beginning.
Ressource associée
Vous souhaitez créer un Blueprint ?
Choisissez le moteur adapté à vos besoins.
Pour la conception de workflows et applications
Repensez vos processus et transformez n'importe quel workflow en application prête à être développée en toute confiance.
Pour la conception de stratégies marketing et d'expérience client
Visualisez et activez les parcours client et les stratégies d'engagement sur tous vos points de contact.