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Pega EU Service Boundary

Plus que la résidence des données : la vraie souveraineté numérique

Pega EU Service Boundary (EUSB) offre aux organisations travaillant en Europe un meilleur contrôle sur l'emplacement de leurs données, les personnes qui peuvent y accéder et la manière de gérer ces données, sans compromettre les capacités de la plateforme au quotidien.

Conçue pour répondre aux attentes de souveraineté de l’Europe

Stocker vos données dans l'Union européenne ne suffit plus.
Les régulateurs, les auditeurs et les équipes achats d'aujourd'hui souhaitent une souveraineté opérationnelle – et c’est précisément ce que l'offre EUSB peut apporter.

Opérations assurées dans l'UE, à toute heure

Chaque aspect de la gestion, du support et des opérations cloud au quotidien est pris en charge exclusivement par du personnel résident de l'UE, depuis le Global Operations Center de Pega, isolé par l’EU Service Boundary, afin d’identifier de façon claire et vérifiable qui a accédé à votre environnement.

Données conservées dans le périmètre EUSB

L’ensemble de vos données cloud, fichiers, données décisionnelles et sauvegardes restent stockés dans le périmètre EUSB. Vos données critiques ne quittent donc jamais la région lors des opérations courantes.

Contrôles d'accès vérifiables

Votre périmètre EUSB fait l’objet de multiples contrôles : contrôles d'accès basés sur les rôles (RBAC), principes du moindre privilège, authentification multifacteur (MFA) et journalisation et surveillance complètes. Chaque accès est ainsi traçable, auditable et conforme aux exigences des équipes d'audit et contrôle interne les plus rigoureuses.

Clés de chiffrement dont vous avez la propriété

Vos données les plus sensibles nécessitent le chiffrement BYOK. Vos clés étant conservées en dehors de votre environnement Pega et sous votre contrôle, même le personnel opérationnel Pega devra obtenir votre autorisation avant de pouvoir accéder à ces données.

La souveraineté commence au niveau de l'infrastructure. Conçue spécifiquement pour l'Europe.

Contrairement aux déploiements cloud standard avec des options « région UE », le cloud AWS European Sovereign Cloud est une infrastructure cloud totalement indépendante et exploitée séparément, dotée de ses propres dispositifs de gouvernance, protections juridiques et contrôles techniques, et conçue spécifiquement pour les organisations européennes comme la vôtre. Pega s’appuie sur ces engagements pour EUSB, vous offrant des garanties de souveraineté à tous les niveaux - de l'infrastructure aux opérations.

Ressources utiles

Documentation technique EUSB

Obtenez plus d’informations techniques sur le fonctionnement de Pega EU Service Boundary pour votre organisation, y compris le stockage des données, les contrôles d'accès, les exigences de chiffrement et les produits pris en charge.

Lire la documentation

Vos données sont dans l’Union européenne. Mais en avez-vous vraiment le contrôle ?

La résidence des données n’est qu’une première étape. Découvrez pourquoi les régulateurs de l'UE s’intéressent désormais à la souveraineté opérationnelle et comment contrôler véritablement qui peut gérer vos données et y accéder.

Lire l’article de blog

Questions fréquentes

Pega EU Service Boundary (EUSB) est une offre as-a-service de Pega par laquelle Pega s'engage à stocker et traiter vos Données Client dans une région désignée d’AWS European Sovereign Cloud. Elle regroupe les régions, processus, personnel, normes de traitement des données et limites de stockage spécifiques du Sovereign Cloud, afin de limiter les cas où il est possible d’accéder aux Données Client et de les stocker ou traiter en dehors du périmètre EU Service Boundary. 

L’offre EU Service Boundary est conçue pour vous aider à respecter vos obligations en matière de résidence et de protection des données dans le cadre du droit européen, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE. Elle est bâtie sur AWS European Sovereign Cloud, un cloud exploité indépendamment pour l'Europe qui répond à de hautes exigences en matière de résidence des données, d'autonomie opérationnelle et de résilience, et comporte des contrôles techniques rigoureux ainsi que des protections juridiques. EUSB soutient, sans le remplacer, votre propre programme de conformité : vous restez le responsable du traitement des Données personnelles de vos clients et configurez en conséquence vos applications, vos dispositifs de chiffrement et vos pratiques en matière de données. 

Les produits incluent Pega Platform, Pega Sales Automation, Pega Customer Service, Pega Process AI, Pega Smart Dispute, Pega Smart Investigate, Pega Know Your Customer, Pega Client Lifecycle Management, Deployment Manager, Pega Diagnostic Center, Pega GenAI, ainsi que toutes les applications sectorielles applicables. Davantage de produits, notamment Pega Customer Decision Hub et Pega Customer Risk Decision Hub, sont prévus pour le second semestre 2026. 

Dans le cadre de l’EU Service Boundary, le personnel opérationnel responsable des fonctions principales comme la maintenance, la sécurité, la disponibilité et la performance de vos services Pega Cloud, est composé de résidents de l'Union européenne. Les opérations d’administration courantes passent par le Global Operations Center de Pega, situé au sein du périmètre EUSB. Il s'appuie sur des outils automatisés et de self-service qui permettent à Pega de gérer son parc sans accéder aux systèmes contenant des Données client.  

Pour opérer au sein du périmètre EUSB, il vous suffit d’acheter l'offre Pega EU Service Boundary.  Vos environnements seront alors déployés dans la région AWS EU-Sovereign Brandenburg (Allemagne) et contrôlés conformément aux engagements de Pega EU Service Boundary.  Vérifiez que les produits Pega que vous comptez utiliser sont pris en charge, puis configurez le chiffrement géré par le client à l'aide de la fonctionnalité Bring Your Own Key (BYOK).  

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