PegaWorld | 33:18
PegaWorld 2025 : Comment Groupama devient le champion de la Relation Client
Groupama a décidé de lancer un programme de transformation stratégique sur 3-5 ans, pour repenser la relation client. Cette transformation a un double objectif : proactivité et transparence. Donner au client la bonne information au bon moment et le service attendu en toute transparence, mais aussi accompagner et guider les collaborateurs pour gagner en efficacité.
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