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Un cerveau « always-on » pour personnaliser l'engagement client

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Il est temps pour les organisations d'opérer un changement fondamental dans la façon dont elles interagissent avec leurs clients. L'époque des campagnes de grande envergure basées sur une segmentation de la clientèle est révolue. Les entreprises doivent comprendre chaque client de façon individualisée, à une époque où elles sont jugées principalement sur l'expérience globale proposée.

Découvrez comment un cerveau « always-on » permet de proposer des expériences cohérentes, contextualisées et personnalisées, en traitant chaque client de façon individualisée.


Tags

Défi: Engagement client Thème: Engagement client Thème: IA et prise de décision

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