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Ponga en marcha la automatización de procesos con inteligencia de la fuerza laboral

Desbloquee el secreto para mejorar las ineficacias en los procesos

Conozca la manera en la que se realiza el trabajo

Utilice las herramientas de análisis de procesos y visualización de datos para descubrir cómo se realiza realmente el trabajo y detectar áreas para mejorar.

Determine la mejor forma de automatizar y mucho más.

Automatice de forma inteligente sabiendo cuándo utilizar la gestión de procesos de negocio (BPM), la automatización robótica de procesos, la gestión de casos, el desarrollo con low-code y mucho más.

Cuantifique los impactos del cambio

Aproveche el análisis de oportunidades para evaluar el impacto de la automatización, puesto que solo puede transformar lo que puede medirse.

Características clave de Pega Workforce Intelligence

Análisis del flujo de trabajo

Analice los procesos de escritorio de los empleados

Realice un análisis minucioso y paso a paso de los procesos esenciales y conozca los caminos más eficientes hacia resultados valiosos.

Buscador de oportunidades

Evaluación del impacto del cambio

Descubra el valor comercial de impulsar cambios significativos. Utilice los datos para decidir qué cambios en los procesos y automatizaciones entregan el retorno más amplio.

Orientación hacia la producción

Descubra información sobre las personas

Realice nuevos descubrimientos sobre la productividad de los trabajadores. Identifique los comportamientos no intencionados y las distracciones digitales que afectan la experiencia de los empleados.

Análisis de la tecnología

Descubra las distracciones digitales

Conozca qué aplicaciones representan un obstáculo para una experiencia óptima y póngales fin a las aplicaciones lentas y las pantallas innecesarias que agregan obstáculos y aumentan las probabilidades de errores.

Workforce Intelligence para CRM

Mejore la experiencia de los clientes y el rendimiento de los agentes

Elimine los dolores de cabeza para los empleados y clientes provocados por los procesos incorrectos y los flujos de trabajo definidos de forma inapropiada. Combine la potencia del análisis de escritorios con métricas de CRM para impulsar un mayor compromiso de los empleados y lograr clientes más felices.

Más información

Desmitificación del trabajo de escritorio

Descubra qué revelan los datos de inteligencia de la fuerza laboral sobre la productividad y la satisfacción de los trabajadores.

Estudios de casos de clientes

Vea cómo los clientes utilizan Pega Workforce Intelligence para transformar sus empresas.

PegaWorld

Cómo lograr resultados impulsados por los datos

Los clientes de Pega Workforce Intelligence comparten cómo los análisis en el escritorio permiten lograr mejoras en los procesos que a su vez impulsan mejores resultados.

Estudio de caso

Radial optimiza sus centros de contacto

Radial utiliza la inteligencia de la fuerza laboral para conocer la productividad de su fuerza laboral, lo que permite reducir el tiempo de procesamiento y capacitación.

PegaWorld

EY enseña el camino hacia el cambio impulsado por los datos

Albert Hahm y Greg Price de EY analizan por qué la inteligencia de la fuerza laboral debe encargarse de guiar a su empresa.

Obtenga Pega Workforce Intelligence

Vea cómo Pega puede ayudar a su empresa a lograr el último paso en la optimización.

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