MASHUP (Español)

Las arquitecturas de servicio tradicionales o basadas en API dan como resultado una programación permanente (hard-coding) de la lógica de la experiencia de usuario en cada canal independientemente. Los cambios de proceso deben, por lo tanto, realizarse en varios lugares, lo que imposibilita la entrega de una experiencia de cliente coherente. Al incorporar la experiencia de usuario de Pega en los canales web y móvil, toda la inteligencia y la capacidad de Pega Case Management se incorpora directamente en el punto de contacto con el cliente.