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Informe técnico

Forrester Total Economic Impact™ (TEI) de Pega Customer Decision Hub

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Para un mejor entendimiento de los beneficios, costos, y riesgos asociados con la inversión en tecnología de servicio al cliente (CX), Forrester entrevistó cuatro clientes con hasta cinco años de experiencia usando Pega Customer Decision Hub.

Los resultados ajustados al riesgo incluyen:

  • Un ROI de 489 % y valor presente neto de $150 millones durante tres años
  • Perdidas de beneficios de $107 millones evitadas por una mayor retención
  • Crecimiento incremental de ingresos de $677 millones durante el curso de tres anos.

Lea el reporte completo para aprender más.


Etiqueta

Desafío: Marketing personalizado Desafío: Retención de clientes Tema: Inteligencia artificial Área de producto: Customer Decision Hub
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