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Lleve la automatización mediante robótica a los escritorios de su equipo
Los representantes de Servicio al cliente (CSR) luchan para navegar en una maraña de aplicaciones de escritorio desconectadas cada vez que interactúan con los clientes. Los CSR pierden tiempo alternando entre decenas de aplicaciones para ingresar o revisar datos del cliente, lo que los frustra tanto a ellos como a los clientes.
Es momento de cumplir con las crecientes expectativas de servicio de los clientes, los socios y los contribuyentes. Atrás quedaron los días de pasar de una aplicación a otra, provocar incoherencias de datos y trabajar en sistemas aislados.
Pega Robotic Desktop Automation (RDA) ayuda al equipo a trabajar más rápido y en forma más eficaz simplificando y automatizando los procesos y las transacciones comerciales en sus escritorios. Automatiza los flujos de trabajo y las tareas clave de modo que los empleados pueden ofrecer una experiencia de servicio excepcional centrándose en lo que más importa: el cliente.
Las interacciones con clientes se capturan con mayor precisión, lo que brinda beneficios como:
- Inteligencia de marketing mejorada
- Experiencias de cliente personalizadas
- Mayor compromiso y productividad de los agentes
- Una experiencia uniforme de CSR
Tags
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Product Area: Robotic Automation -
Topic: Robotic Automation -
Challenge: Digital Process Automation
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