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Scheda tecnica

Automazione robotica per applicazioni desktop del team

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Gli operatori del servizio clienti fanno fatica a districarsi nel marasma di applicazioni desktop disconnesse quando lavorano con i clienti. Si distraggono e perdono tempo perché costretti a lavorare su decine di applicazioni per inserire o consultare i dati dei clienti, il che aumenta la frustrazione per loro e per i clienti.

 

È giunto il momento di soddisfare le aspettative sempre più esigenti di clienti, partner e rappresentati. Sono finiti i tempi in cui si passava da un'applicazione all'altra, causando incoerenze nei dati e lavorando in sistemi isolati.

 

Grazie a Pega Robotic Desktop Automation (RDA) il tuo team potrà lavorare in modo più veloce ed efficiente, semplificando e automatizzando processi e transazioni aziendali sulle applicazioni desktop. Questa soluzione automatizza le attività e i flussi di lavoro principali, in modo che i dipendenti possano offrire un servizio eccellente concentrandosi su ciò che conta di più: i clienti.

 

Le interazioni con i clienti vengono acquisite con maggiore precisione, con conseguenti vantaggi come:

 
     
  • Intelligence migliorata per il marketing
  •  
  • Esperienze cliente personalizzate
  •  
  • Maggiore produttività e coinvolgimento degli operatori
  •  
  • Esperienza coerente per il servizio clienti
  •  

Tags

Area prodotto: Automazione robotica Argomento: Automazione robotica Sfida: Automazione dei processi digitali
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