Firmas analistas califican a Pega como líder de la industria

El software de Pega obtiene una alta calificación en las categorías de aplicación CRM y de plataforma BPM.

Firmas analistas líderes de la industria califican uniformemente el software de Pega como líder en aplicaciones front-office y en plataforma. Los informes siguientes están agrupados en dos categorías:

  • La categoría Aplicaciones CRM (Customer Relationship Management, gestión de relaciones con los clientes) abarca la tecnología diseñada para abordar los desafíos más exigentes en materia de servicio al cliente, marketing, automatización de ventas e incorporación.
  • La categoría Plataforma se centra en las capacidades líderes del mercado de Pega en gestión de procesos, gestión de casos, aplicaciones móviles, toma de decisiones predictiva y más.

 

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Aplicaciones CRM
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The Forrester Wave™: Sales Force Automation Solutions, Q2 2017

The Forrester Wave™: Sales Force Automation Solutions, Q2 2017

Pegasystems was cited as a strong performer and received the highest score in Current Offering amongst the 10 vendors who were evaluated against 35 criteria in The Forrester Wave™: Sales Force Automation Solutions, Q2 2017. “Customers give Pegasystems high marks for its platform’s ability to adapt to the most complex business needs.”

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The Forrester Wave™: Real-Time Interaction Management, Q3 2017 (Gestión de interacciones en tiempo real, tercer trimestre de 2017)

The Forrester Wave™: Real-Time Interaction Management, Q3 2017 (Gestión de interacciones en tiempo real, tercer trimestre de 2017)

Pegasystems fue mencionado como líder y recibió la calificación más alta posible en visión, servicios de soporte, paquete y entrega de soluciones, y modelo comercial entre 12 proveedores que fueron evaluados teniendo en cuenta 32 criterios en The Forrester Wave™. Real-Time Interaction Management, Q2 2017 (Gestión de interacciones en tiempo real, segundo trimestre de 2017). Pegasystems es el único líder que, según Forrester, “alinea la RTIM en todas las funciones de negocios empresariales”.

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Chartis RiskTech Quadrant® for Know Your Customer (KYC) Systems 2017

Chartis RiskTech Quadrant® for Know Your Customer (KYC) Systems 2017

“In our completeness of offering table, Pega scored highly for its KYC risk scores, its capabilities for enriching customers’ profiles, its support for additional due diligence, and its Customer Lifecycle Management (CLM) capabilities.”

The report provides an independent evaluation of Pega’s Client Lifecycle Management (CLM) and Know Your Customer (KYC) applications. The report compares Pega to other KYC offerings in two high level categories of “completeness of offering” and “market potential”. Providing Pega’s scores in all subcategories, the report demonstrates why Pega was named the Category Leader of all reviewed KYC solutions, including those with and without CLM capabilities.

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Gartner Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center 2017 (Gartner Magic Quadrant para el centro de compromiso del cliente CRM 2017)

Gartner Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center 2015 (Gartner Magic Quadrant para el centro de compromiso del cliente CRM 2015)

En este nuevo informe, Pega es reconocida como líder en el mercado de aplicaciones de respaldo y servicio al cliente para gestión de casos, creación de tickets de problemas y resolución de problemas.

La aplicación de servicio al cliente que ofrece Pega les permite a las empresas realizar lo siguiente:

  • Conectar a los clientes con las personas que pueden solucionar los problemas planteados
  • Evolucionar a la velocidad de sus clientes

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Garter CRM Case Management Research Note 2017

Pegasystems Case Management Capabilities Evaluated in Gartner’s CRM Customer Engagement Center Research Note

This important research note by Gartner explains how case management needs to address both “interaction complexity” and “process complexity”, and sees the most value come from advanced case types that can address process effectiveness and efficiency.

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The Forrester Wave™: CRM Suites For Enterprise Organizations, Q4 2016 (Conjuntos de aplicaciones de CRM para organizaciones empresariales, cuarto trimestre de 2016)

The Forrester Wave™: CRM Suites For Enterprise Organizations, Q4 2016

Learn why Pega has been recognized as a Leader in the market for Customer Relationship Management (CRM) suites for enterprise organizations. The report noted that Pega CRM best suits large enterprise buyers that want to predict and personalize interactions across the front and back offices.

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The Forrester Wave™: Cross-Channel Campaign Management, Q2 2016

The Forrester Wave™: Cross-Channel Campaign Management, Q2 2016

Download the report to learn how the leading CCCM vendors compare on advanced analytics, real-time interaction management (RTIM), and digital channel delivery—and see why Pega was cited as a Strong Performer.

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Plataforma
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Aragon Research: RPA Research Note 2017

Pega Named a Hot Vendor in Robotic Process Automation

Aragon Research recognizes Pega’s RPA capability that leverages workforce intelligence to drive better customer engagement and back office efficiency.

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Gartner Critical Capabilities for Mobile App Development Platforms 2017

Gartner Magic Quadrant for Mobile Application Development Platforms 2014

Pegasystems se enorgullece de haber sido reconocida como "Líder" por Gartner en las evaluaciones de mercado anuales de plataformas de desarrollo de aplicaciones móviles.

Con Pega obtiene más que solo "herramientas" para desarrollar aplicaciones móviles. Obtiene una plataforma muy perfeccionada que lo ayuda a lograr lo siguiente:

  • Desarrollar y administrar la estrategia móvil empresarial completa.
  • Manejar los aspectos más complejos de la movilidad, como la seguridad, la integración y la gestión de las aplicaciones móviles y el contenido, con una capacidad de reutilización, una velocidad y un control sin parangón.

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The Forrester Wave™: Digital Process Automation Software, Q3 2017

The Forrester Wave™: Digital Process Automation Software, Q3 2017

Pegasystems was cited as a leader and received the highest possible score in 20 criteria in The Forrester Wave™: Digital Process Automation Software, Q3 2017.

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HFS Robotic Process Automation Provider Blueprint Snapshot 2017

HFS Research Names Pega in its Winner’s Circle 2017 for RPA Providers

Pegasystems was cited as a leader in RPA Services among vendors who were evaluated across a set of criteria in service delivery execution and innovation with a focus on enabling transformation and un-attended automation.

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Gartner Magic Quadrant for BPM-Platform-Based Case Management Frameworks 2016 (Gartner Magic Quadrant para marcos de gestión de casos basados en plataforma BPM 2016)

Gartner Magic Quadrant for BPM-Platform-Based Case Management Frameworks 2016

Gartner Magic Quadrant for BPM-Platform-Based Case Management Frameworks 2016

Gartner Magic Quadrant for BPM-Platform-Based Case Management Frameworks 2016

Pega is positioned highest in ability to execute and furthest to the right in vision. To learn more, download a complimentary copy of the Gartner Magic Quadrant for BPM-Platform-Based Case Management Frameworks 2016 report today.

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Gartner Critical Capabilities for BPM-Platform-Based Case Management Frameworks 2016

Gartner Critical Capabilities for BPM-Platform-Based Case Management Frameworks 2016

Pegasystems is recognized for second year in a row with highest overall scores in all the use cases reviewed by Gartner in the 2016 Critical Capabilities for BPM-Platform-Based Case Management Frameworks.

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Gartner Magic Quadrant para conjuntos de aplicaciones de gestión de procesos comerciales inteligente 2016

Gartner Magic Quadrant for Intelligent Business Process Management Suites 2015 (Gartner Magic Quadrant para conjuntos de aplicaciones de gestión de procesos comerciales inteligente 2015)

Pega se enorgullece de ser reconocida como líder en los resultados de este año de Gartner Magic Quadrant for Intelligent Business Process Management Suites 2015 (iBPMS) (Gartner Magic Quadrant para conjuntos de aplicaciones de gestión de procesos comerciales inteligente 2015) (iBPMS). Como indica el informe, "Pega, reconocido como el proveedor más grande de línea exclusiva de negocio, brinda por medio de la plataforma Pega 7 [de Pega] manejo de todos los escenarios de uso analizados en este cuadrante. La plataforma puede aprovecharse para iniciativas complejas y grandes".

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