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Ein Pega Whitepaper

Neue Strategien für den Kundenservice in Krisenzeiten

Vor dem Hintergrund der Corona-Krise müssen viele Unternehmen ihre Strategie für den Kundenservice überdenken. Wir haben vier Schritte entwickelt, die Ihnen helfen können, einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Erfahren Sie in unserem Whitepaper, wie Sie ohne Mehrkosten Ihren Kunden das Serviceniveau bieten, das sie erwarten.

Resetting your customer service strategy, fast

PDF | 12 pages | 18 mins read

5 ways to adapt customer service

Die Corona-Krise hat in nahezu jeder Branche das Anfrageaufkommen im Kundenservice in die Höhe schnellen lassen. Allerdings sind die meisten Unternehmen nicht auf eine solche Flut von Anfragen vorbereitet. Möglicherweise verfügen sie nicht über die richtige Infrastruktur, um ihre Mitarbeiter im Homeoffice zu unterstützen. Vielleicht fehlen ihnen aber auch die nötigen Tools, um den erhöhten Servicebedarf zu bewältigen.

In unserem Whitepaper stellen wir Ihnen fünf Schritte vor, mit denen Sie dem Bedarf von heute gerecht werden und gleichzeitig Ihre Strategie fit für die Zukunft machen.

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Die Zukunft ist jetzt

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