Pega for Government

Pega for Government für eine Verwaltung 4.0

Den Service der öffentlichen Verwaltung für Bürger modernisieren und transformieren.

Einen personalisierten Omnichannel-Service bieten

Erwartungen an jedem Ort übertreffen

Wirklich außergewöhnlicher Service findet nicht nur an einem Ort statt. Sie benötigen Lösungen, die Sie über Regionen und Kanäle hinweg in die Lage versetzen, den Bürgern immer und überall einen intelligenten, reibungslosen und proaktiven Service zu bieten.

Mit Pega können Sie überall einen durchgängigen und erstklassigen Service bieten. Im Außendienst. Online. Im Büro. Über das Telefon. Im Livechat. Und auf neuen Kanälen, die es bisher noch nicht gibt. Unsere Kundenservice-Anwendung der nächsten Generation bietet mehr als nur eine 360-Grad-Sicht. KI-basierte Funktionen liefern Ihnen Informationen, die Sie in Echtzeit auf allen Kanälen nutzen können. Gleichzeitig vereinfacht und optimiert eine einheitliche Automatisierungsengine alle Interaktionen – für mehr personalisierten Service und weniger Bürokratie.

Pega for Courts Management

Datenblatt

Pega for Courts Management

Pegas Case Management-Lösung für Gerichte ist eine einheitliche Behörden-Plattform, die alle Akteure des Justizsystems dabei unterstützt, vernetzte Lösungen zu konfigurieren, die sowohl allgemeinen als auch speziellen Anforderungen gerecht werden.

A unified digital government

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Die digitale Behörde

Im Zuge des digitalen Wandels sind die Erwartungen der Bürger an die Behörden gestiegen.

Prüfungszyklen automatisieren

Optimiert. Intelligent. Smart. Konform.

Gesetzliche Vorgaben und Richtlinien mögen sich ändern, aber Ihre Untersuchungsabläufe bleiben prinzipiell die gleichen. Ganz gleich, ob Ihre Außendienstmitarbeiter sich in ländlichen Gebieten oder direkt in der Behörde befinden – sie benötigen leistungsfähige Tools, um umfassende, genaue und sorgfältige Analysen durchzuführen.

Das setzt eine schnelle und flexible raumbezogene Integration voraus – damit Ihre Mitarbeiter wichtige Informationen immer und überall erfassen können. Gleichzeitig benötigen Sie eine gewisse Agilität, um mit den gesetzlichen Änderungen Schritt halten und eine zuverlässige Compliance gewährleisten zu können. Mit anderen Worten: Sie benötigen eine vollständig integrierte Anwendung, die den kompletten Lebenszyklus einer Untersuchung von Anfang bis Ende abbildet.

Genau das bietet Ihnen die Lösung von Pega – und noch vieles mehr. Eine intelligente Datenschicht führt die Informationen zusammen, die dann mithilfe von Regeln, Analysen und Richtlinien zur Entscheidungsfindung genutzt werden, während eine einheitliche Engine für eine leistungsfähige und durchgängige Automatisierung sorgt. Darüber hinaus werden sämtliche Prozesse in Pega auditiert. Dadurch erhalten Sie einen eindeutigen Nachweis darüber, wie Ihre Untersuchungsteams die einzelnen Puzzleteile zusammenfügen.

Operative Exzellenz verbessern

Automatisierung ohne Abstriche

Ohne untereinander vernetzte Systeme sind Sie nicht in der Lage, adäquat auf die Bedürfnisse der Bürger zu reagieren und mit anderen Einrichtungen zusammenarbeiten. Isolierte Punktlösungen mögen für sich genommen funktionieren. Sie liefern Ihnen jedoch nicht die nötige Mobilität und Flexibilität, um in der heutigen, vernetzten Welt erfolgreich zu sein.

Die gute Nachricht? Dafür ist kein Komplettaustausch erforderlich. Denken Sie lieber End-to-End. Laut McKinsey beginnen die besten Automatisierungsstrategien „mit einer ganzheitlichen Sicht auf das gewünschte Ergebnis“ und dem Einsatz der geeigneten Automatisierungstechnologie für die Lösung des entsprechenden Problems.

Pega bietet die einzige einheitliche digitale Prozessautomatisierungsplattform der Branche mit Robotik, Prozessautomatisierung und Case Management in einer einheitlichen Architektur. Wir integrieren leistungsfähige Analysen zur Entscheidungsfindung – damit Sie über alle notwendigen Informationen verfügen, um die Prozesse in Ihrer Behörde zu automatisieren und gleichzeitig die für Ihre Arbeit zuträglichen Bestandssysteme zu erhalten. Damit Sie schneller und genauer die gewünschten Ergebnisse erzielen.

Erfahren Sie die ganze Geschichte

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USDA verkürzt Bezahlvorgänge von mehreren Monaten auf Tage

Pegas moderne, ganzheitliche Lösung für das Fördermittelmanagement ermöglicht es dem amerikanischen Landwirtschaftsministerium, seine ehrgeizigen Ziele in den Bereichen Kundenservice, operative Effizienz und Compliance umzusetzen.

Den Service für Bürger modernisieren und transformieren

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