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PegaWorld iNspire 2023: Verizon & Cognizant: Transforming Customer Experience through AI and Automation

Verizon has enhanced customer interactions through personalization across channels and improved the underlying customer journey across touchpoints with reactive and preemptive Next Best Actions and resulting in increased business value. Watch this replay to learn how leveraging case management and AI-based decisioning has provided business value, which in turn resulted in reduced onboarding time and improved customer acquisition.


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Assunto: Experiências de cliente personalizadas Assunto: IA e tomada de decisões Assunto: PegaWorld Desafio: Engajamento do Cliente Industry: Provedores de serviços de comunicação Área do produto: Customer Decision Hub

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