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快適で 安全な すばらしい思い出づくり。旅行の新しいあり方を体験しましょう

すべての人に、有意義でパーソナライズされた旅行体験を提供 おすすめのアクティビティから安全に関する重要情報まで、すべての旅行者が求めるパーソナライズされた体験を提供します。
主なメリット

ゲストのロイヤルティと価値を向上

オペレーションを簡素化してコストを削減

先を見越したゲストサービスを提供

代表的なお客様
トランサヴィアが記憶に残る体験を提供
エールフランスKLMがカスタマーケアを向上
Booking.com customer logo
エア・ヨーロッパがカスタマーサービスを統合 ケーススタディを見る

ゲストサービスをパーソナライズ

顧客体験をカスタマイズしてロイヤルティを構築

一度の優れた旅行体験が、長期的な関係につながります。 最初から最後まで、旅行がパーソナルで有意義なものとなるよう、思い出に残る体験を提供します。

旅行中のトラブル管理

何が起きても最高の顧客体験を提供

トラブルは発生するものです。 カスタマーサポートをパーソナライズして、その影響を最小限に抑えましょう。 インテリジェントなワークフローオートメーションとネクストベストアクションにより、適切なソリューションを適切なタイミングに提供できます。

ゲストサービスの最新化

シームレスなオムニチャネル顧客体験を提供

顧客が期待する体験を提供するには、スタッフに適切なツールを提供しましょう。 AI、インテリジェントオートメーション、ケースマネジメントが連動することで、最高級のゲストサービスを実現できます。

ケーススタディ

ユニバーサルオーランドが、SMSカスタマーサービスでCSATを向上させてロイヤルティを構築

ユニバーサルオーランドが、SMSを活用して顧客満足度を向上させた方法をご紹介します。

ケーススタディを見る
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