Pega Paid Media Manager

Legacy AdTech non offre un'esperienza altamente personalizzata

Quali professionisti del marketing, i programmi di media marketing a pagamento e alte prestazioni sono fondamentali per raggiungere gli obiettivi di ricavo. La pubblicità a pagamento consente di raggiungere nuovi clienti potenziali e riallacciare i contatti con quelli pre-esistenti su nuove piattaforme, ampliando il marchio laddove si trova il cliente, ovunque e in qualunque momento stia navigando online.

Ma sono poche le tecniche di media marketing a pagamento che sfruttano una vista aziendale completa del cliente o favoriscono il tipo di focalizzazione di precisione, messaggistica e controllo necessari. Le campagne a pagamento sono spesso disinformate e mostrano pubblicità inadatte alla situazione del cliente, mostrando prodotti che possono aver già acquistato oppure cercando di eseguire l'upsell di clienti per i quali invece bisognerebbe focalizzarsi sulla conservazione.

Integrazione diretta con Facebook, Google e LinkedIn

Pega Paid Media Manager consente di eseguire campagne di pubblicità digitale con le stesse strategie mirate, precise e Customer Centric (incentrate sul cliente) che si applicano attraverso tutti gli altri punti di contatto.

Con Pega utilizzerete analisi e decisioni in tempo reale per stabilire la "Next-Best-Action", sia essa un'offerta, un piano di conservazione, un caso di servizio o un qualsiasi altro problema di business. Tutto questo al momento giusto e sul canale giusto, indipendentemente che il canale interessato sia inbound o outbound, di proprietà o a pagamento.

Integrando la Next-Best-Action nell'acquisto dei media, consentite alle vostre campagne di paid search, social media e display marketing di sfruttare appieno il potenziale dei vostri dati aziendali, così da poter sempre interagire in maniera intelligente con ogni cliente e cliente potenziale.

Il decision engine di Pega apprende continuamente da ogni interazione con il cliente sui vostri canali di proprietà e utilizza dette informazioni per aumentare la rilevanza delle inserzioni pubblicitarie sui vostri canali a pagamento. Potrete inoltre ampliare il vostro pubblico, sfruttando gli attributi predittivi sui clienti per trovare persone simili sui canali a pagamento.

Pega ottimizza anche le spese pubblicitarie e riduce lo sforzo di pubblicizzazione ribilanciando continuamente le esigenze dei clienti e di business man mano che la persona prosegue il suo particolare percorso del cliente. Quando fanno un acquisto, dimostrano nuove tendenze oppure dimostrano disinteresse nella vostra offerta Pega riconoscerà il contesto specifico e incardinerà il trattamento, facendo sì che non sprechiate risorse o mindshare con inserzioni improduttive.

Pega Marketing vi consentirà di ottimizzare la Customer Experience attraverso sia i canali di proprietà che a pagamento, costruendo relazioni personali con ogni cliente e cliente potenziale.

Domande frequenti (in inglese)

In che modo Pega Paid Media Manager si distingue dalla concorrenza?

Diversamente da qualsiasi altra soluzione, Pega utilizza i dati dei clienti provenienti dall'intera azienda, siano essi finanziari, di vendita, di servizio, di attività, ecc., e li usa per attivare (in maniera sicura) i vostri canali pubblicitari a pagamento. Non ci affidiamo a pubblici o segmenti di vaste dimensioni che riuniscono le persone in gruppi; vi consentiamo di rivolgervi alle singole persone con offerte e contenuti che sapete essere rilevanti, perché i dati sono pervenuti direttamente dal vostro call center, dal vostro programma di posta elettronica, dai vostri canali mobili, dai vostri punti vendita, dal vostro sito Web, ecc., e li avete raccolti pochi secondi (non giorni o settimane) prima che venissero utilizzati. Ogni canale (di proprietà o a pagamento) è connesso e apprende insieme.

Come si esegue l'integrazione con i canali a pagamento quali Google, Facebook e LinkedIn?

Li integriamo direttamente con le loro API S2S (Server-To-Server), che ci consentono di gestire i pubblici in tempo reale. Alla prima attivazione di Paid Media Manager, il push dei vostri clienti e pubblici viene eseguito direttamente nella piattaforma, in un unico caricamento bulk. Da quel momento in poi, ogni variazione della Next-Best-Action viene comunicato alla piattaforma in tempo reale, mentre si verifica. I vostri team assegnano campagne e creativi a detti pubblici utilizzando gli stessi strumenti che usano ora, ma le assegnazioni cliente-pubblico vengono gestite automaticamente da Paid Media Manager.

Come assicurate la protezione dei dati dei miei clienti?

Diversamente da quasi qualsiasi altra soluzione sul mercato, Pega vi consente di tenere i dati dei vostri clienti dove devono stare, ossia all'interno del firewall. In luogo di trasferire informazioni sensibili alle decine di partner e vendor dei sistemi di pagamento, Pega prende decisioni critiche grazie all'IA in ambiente controllato (on-premise o su cloud), poi aggiorna la migliore azione da intraprendere per ciascun cliente. I dati veri e propri non devono mai lasciare la sede.

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Risorse correlate

Scheda tecnica

Grazie a Pega Paid Media Manager, puoi finalmente impiegare gli approcci ottimali in tempo reale sui canali a pagamento, inclusi Facebook, Google o altri.

Studio

Secondo uno studio di Forrester, con Pega Marketing e Customer Decision Hub, il ROI aumenta del 438%.

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La concorrenza è spietata. I tuoi clienti sono bombardati da offerte e scelte disponibili. Come puoi attirare la loro attenzione?

FAQ

Pega Paid Media Manager consente alle aziende di creare campagne pubblicitarie digitali con le medesime strategie basate su IA e sull'azione migliore da intraprendere utilizzata su tutti gli altri canali.

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