Federal Bureau of Investigation (Dutch)

Als onderdeel van haar takenpakket is de FBI verantwoordelijk voor het National Instant Criminal Background Check System (NICS). Met behulp van de technologie van Pega heeft de FBI dit programma gemoderniseerd om stakeholders een omnichannel-ervaring te bieden, de vuurwapenwetgeving beter na te leven en de schaalbaarheid te vergroten.

In deze case leest u hoe de FBI met behulp van Pega:

• Jaarlijks 23 miljoen antecedentenonderzoeken afhandelt
• Snel inspeelt op veranderingen in de vuurwapenwetgeving
• Handmatige processen heeft geautomatiseerd
• Een omnichannel gebruikerservaring biedt