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Servizio clienti per le telecomunicazioni che supera ogni aspettativa

Ripensa i processi complessi e i canali di assistenza obsoleti

Offri un servizio self-service che funzioni davvero. Trasforma i contact center in generatori di fatturato. Collega i percorsi nei vari canali.
Vantaggi principali

Offri un servizio self-service che funzioni davvero.

Trasforma ogni operatore nel miglior operatore

Aumenta il fatturato nel tuo contact center

Clienti in evidenza

Riduci i costi come UPC

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Telenet mette i clienti al primo posto

TalkTalk semplifica il coinvolgimento

Digitalizza il servizio self-service

Offri un coinvolgimento omni-canale soddisfacente gestendo i costi

Crea percorsi di assistenza digitali per le telecomunicazioni sulla piattaforma scalabile di Pega. Gestisci un servizio self-service proattivo e semplice con l'IA in tempo reale. Connetti le esperienze su più canali con il case management intelligente.

Automatizza e accelera le risoluzioni

Offri risoluzioni semplici e veloci a ogni contatto

Semplifica le attività degli operatori in modo che possano concentrarsi su come migliorare le interazioni. Automatizza le interazioni su più sistemi per migliorare i risultati per i clienti. Favorisci la coerenza e l'utilizzo diffuso tra gli operatori con workflow guidati.

Offri gli strumenti giusti agli operatori telefonici

Un servizio empatico e personalizzato aiuta a far emergere il valore del cliente

Trasforma il centro servizi in un centro ricavi, dove gli operatori hanno a disposizione dati e IA per favorire la fidelizzazione. Coltiva rapporti duraturi anticipando le esigenze dei clienti.

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