Servizio clienti per le telecomunicazioni che supera ogni aspettativa
Ripensa i processi complessi e i canali di assistenza obsoleti
Offri un servizio self-service che funzioni davvero. Trasforma i contact center in generatori di fatturato. Collega i percorsi nei vari canali.Offri un servizio self-service che funzioni davvero.
Trasforma ogni operatore nel miglior operatore
Aumenta il fatturato nel tuo contact center
Clienti in evidenza
Telenet mette i clienti al primo posto
TalkTalk semplifica il coinvolgimento
Digitalizza il servizio self-service
Offri un coinvolgimento omni-canale soddisfacente gestendo i costi
Crea percorsi di assistenza digitali per le telecomunicazioni sulla piattaforma scalabile di Pega. Gestisci un servizio self-service proattivo e semplice con l'IA in tempo reale. Connetti le esperienze su più canali con il case management intelligente.
Automatizza e accelera le risoluzioni
Offri risoluzioni semplici e veloci a ogni contatto
Semplifica le attività degli operatori in modo che possano concentrarsi su come migliorare le interazioni. Automatizza le interazioni su più sistemi per migliorare i risultati per i clienti. Favorisci la coerenza e l'utilizzo diffuso tra gli operatori con workflow guidati.
Offri gli strumenti giusti agli operatori telefonici
Un servizio empatico e personalizzato aiuta a far emergere il valore del cliente
Trasforma il centro servizi in un centro ricavi, dove gli operatori hanno a disposizione dati e IA per favorire la fidelizzazione. Coltiva rapporti duraturi anticipando le esigenze dei clienti.
