Enfóquese en el marketing con Pega Paid Media Manager

La tecnología heredada volcada a la publicidad no brinda una experiencia personalizada

Como representante de marketing, los programas de medios pagos de alto rendimiento son una parte fundamental para alcanzar sus objetivos de ingresos. La publicidad paga le permite llegar a nuevos clientes potenciales y volver a conectarse con clientes existentes en nuevas plataformas y así expandir la marca para que esté presente donde está el cliente, siempre que navegue en línea y dondequiera que lo haga.

Pero son pocas las técnicas de medios pagos que aprovechan una visión empresarial total del cliente o que impulsan el tipo de direccionamiento de precisión, la mensajería y el control que usted necesita. Las campañas pagas suelen no contar con información precisa, y muestran anuncios que no coinciden con la situación de los clientes o productos que probablemente ya han adquirido, o intentan vender productos adicionales a un cliente al que, en cambio, debería tratar de retener.

Intégrese directamente con Facebook, Google y LinkedIn

Pega Paid Media Manager le permite realizar campañas publicitarias digitales con las mismas estrategias dirigidas, precisas y centradas en el cliente que aplica en todos los demás puntos de contacto.

Con Pega, utilizará los análisis y la toma de decisiones en tiempo real para determinar la "mejor acción siguiente", sea esta una oferta, un plan de retención, un caso de servicio o cualquier otra cuestión comercial. Puede hacerlo en el momento correcto y en el canal correcto, independientemente de que dicho canal sea de entrada o salida, propio o pago.

Al integrar la mejor acción siguiente en su compra de medios, permite que sus campañas pagas en pantalla, en medios sociales y en motores de búsqueda puedan aprovechar el potencial íntegro de los datos empresariales, a fin de que pueda interactuar de manera inteligente con cada cliente y potencial cliente, en cada oportunidad.

El motor de toma de decisiones de Pega aprende constantemente de cada interacción con los clientes en sus canales exclusivos y utiliza dicha información para aumentar la relevancia de los anuncios publicitarios en los canales pagos. También podrá ampliar su público, aprovechando los atributos predictivos sobre los clientes para encontrar personas similares en los canales pagos.

Pega optimiza además la inversión en publicidad y reduce la fatiga que esta produce, compensando constantemente las necesidades de los clientes y de la empresa a medida que la persona avanza en su recorrido exclusivo como cliente. Cuando un cliente realiza una compra, demuestra nuevas tendencias o muestra una falta de interés en su oferta. Pega reconoce dicho contexto y pivota el tratamiento, garantizando que no tenga que desperdiciar recursos ni presencia mental con anuncios improductivos.

Pega Marketing le permitirá optimizar la experiencia del cliente a través de canales propios y pagos, con lo cual establecerá relaciones personales con cada cliente y potencial cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se diferencia Pega Paid Media Manager de la competencia?

A diferencia de cualquier otra solución, Pega toma datos de clientes de toda la empresa, ya sea que sean de finanzas, ventas, servicios, operaciones, etc., y los utiliza para empoderar sus canales de publicidad paga (de manera segura). No nos basamos en audiencias o segmentos amplios que agrupan personas en grupos. Lo habilitamos a usted para que se dirija a individuos con ofertas y contenido que sabe que es relevante porque los datos provienen directamente de su centro de atención telefónica, su programa de correo electrónico, sus canales para dispositivos móviles, sus tiendas, su sitio web, etc., y usted los recopila segundos antes de que se utilicen, no días o semanas. Todos los canales están conectados y aprenden juntos, ya sean propios o pagos.

¿Cómo se integra con canales pagos, como Google, Facebook y LinkedIn?

Nos integramos directamente con las API de su S2S (servidor a servidor), que nos permite gestionar audiencias en tiempo real. La primera vez que encendimos Paid Media Manager, los clientes y las audiencias se colocan directamente en la plataforma, en una carga masiva. De allí en adelante, cada cambio de mejor acción siguiente se comunica a la plataforma en tiempo real, a medida que sucede. Los equipos asignarán las campañas y los recursos creativos a esas audiencias con las mismas herramientas que lo hacen ahora, pero las asignaciones de cliente a audiencia las gestiona automáticamente Paid Media Manager.

¿Cómo garantiza la seguridad de los datos de mi cliente?

A diferencia de prácticamente cualquier otra solución del mercado, Pega le permite mantener los datos de su cliente dentro del cortafuegos, donde corresponde. En lugar de transferir información confidencial a las docenas de socios y proveedores del ecosistema pago, Pega toma las decisiones críticas con IA en un entorno controlado (que puede ser en las instalaciones o en la nube); luego, simplemente actualiza la mejor acción siguiente de cada cliente según corresponda. Los datos en sí no deben dejar las instalaciones nunca.

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Pega Paid Media Manager les permite a las empresas llevar a cabo campañas publicitarias digitales con las mismas estrategias impulsadas por IA y mejor acción siguiente que aprovechan en sus otros canales.

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