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Marketing predictivo

Mejore el valor de las interacciones con los clientes mediante el marketing predictivo en tiempo real.

El marketing predictivo es capaz de aumentar significativamente las conversiones y el valor de cada interacción con los clientes. Al entender el comportamiento de los clientes y prever necesidades y preferencias, el marketing predictivo puede ayudar a las empresas a brindar ofertas y acciones de marketing más personalizadas para cada cliente.

No obstante, las soluciones de predicción tradicionales no funcionan en tiempo real. Los modelos predictivos por lo general son estáticos y están desconectados de las interacciones reales cotidianas con los clientes. Esto significa que los profesionales de marketing trabajan con información desactualizada, lo que los hace perder oportunidades de concretar ventas, generar la satisfacción del cliente o evitar la deserción.

Para las empresas que desean comprender mejor el comportamiento y las preferencias de los clientes en tiempo real, Pega ofrece una potente solución de marketing predictivo.

Calculadora

En tres minutos o menos, calcule el valor que el análisis en tiempo real podría generar para su organización.

Informe técnico

Los compradores de soluciones informan que sienten una mayor presión de los colegas que utilizan Sales Cloud de Salesforce.com para adoptar Marketing Cloud para incrementar la generación de clientes potenciales. Sin embargo, los profesionales de marketing deberían pensarlo dos veces.

Marketing predictivo en tiempo real con Pega

Pega es un proveedor líder de software para ventas, marketing, servicio, operaciones y compromiso del cliente para empresas de la lista Forbes Global 2000, y las ayuda a optimizar operaciones comerciales, comunicarse con clientes a través de distintos canales en tiempo real y adaptarse rápidamente a los cambios en los requisitos comerciales y en las exigencias de los clientes.

La tecnología de marketing predictivo de Pega permite que las empresas recopilen datos de clientes en tiempo real, los analicen para identificar cambios en los patrones de comportamiento y actúen en consecuencia para ofrecer las acciones, ofertas y mensajes más pertinentes a cada cliente.

En lugar de trabajar con modelos estáticos que no reflejan situaciones del mundo real, Pega se asegura de que las predicciones en cuanto a marketing y clientes sean lo más exactas, fiables y actualizadas posible. Pega puede adaptar automáticamente modelos predictivos predefinidos durante la interacción mediante marketing omnicanal con los clientes y establecer las preferencias de los clientes sin necesidad de contar con datos históricos. Y debido a que la tecnología de marketing predictivo de Pega cuenta con la función de autoaprendizaje, la precisión de las decisiones puede perfeccionarse de manera rápida y continua.

Las capacidades que ofrece la solución de Pega incluyen:

  • Tecnología de autoaprendizaje que mantiene actualizados los modelos predictivos
  • Ajuste automatizado para decisiones predictivas
  • Supervisión y notificación en tiempo real con percepción visual del rendimiento del marketing entre canales.
  • Herramientas de diseño para desarrollar modelos adaptables con rapidez y facilidad
  • Opciones para ejecutar varios modelos adaptables simultáneamente a fin de capturar las tendencias cambiantes
  • Herramientas para generar modelos predictivos sin necesidad de contar con personal de TI o estadísticos de guardia
  • Facilidad de integración para aumentar el valor de la tecnología de modelado actual

Beneficios del marketing predictivo con Pega

Con ayuda de Pega, usted puede:

  • Acrecentar el éxito de las estrategias para captar clientes al aprovechar la tecnología de autoaprendizaje que automáticamente interpreta los datos entrantes e identifica cambios en el comportamiento en tiempo real
  • Garantizar experiencias óptimas para los clientes con la tecnología de mejor acción siguiente que automáticamente recomienda o ejecuta la mejor acción, oferta o mensaje en función de las respuestas y el comportamiento de los clientes
  • Identificar rápidamente las estrategias y propuestas óptimas en situaciones en las que no se cuenta con datos históricos, incluida la presentación de productos nuevos
  • Bajar el tiempo de comercialización a cero para implementar modelos predictivos exactos

Conozca más acerca del marketing predictivo con Pega y las soluciones que ofrece Pega para el desarrollo de aplicaciones de software y software de automatización de ventas.