Reducir y ampliar: cómo lograr que las interacciones tengan importancia en Wells Fargo

Si hace sentir a sus clientes comprendidos, permanecerán para siempre con usted. Para llegar allí, necesita realmente definir con qué están lidiando y, a continuación, crear los mensajes adecuados que tiene que entregar en el momento adecuado. Y, finalmente, planificar para el futuro. Descubra cómo Wells Fargo pudo lograr esto creando una solución adaptable e intuitiva con la potente toma de decisiones de IA como su componente principal. Con más de 65 millones de clientes y 26 millones de usuarios de banca móvil en los EE. UU., Wells Fargo Bank tiene una base de clientes envidiable. A esa escala, con combinaciones prácticamente ilimitadas, esto también representa un gran desafío. Wells Fargo comparte con nosotros cómo abordó este desafío y comenzó este recorrido, que ya ha generado un mayor compromiso del cliente y un aumento de la conversión.