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Soluciones de respuesta ante crisis para el sector gubernamental

Durante este tiempo de alteración mundial, las personas necesitan del apoyo gubernamental más que nunca. Estamos proporcionándoles a los organismos solicitudes de referencia que se adaptan de forma rápida a las políticas cambiantes y les otorgan a los ciudadanos la asistencia que necesitan.

Implemente las reclamaciones de beneficios de forma rápida

La crisis del COVID-19 desafía a los gobiernos a dirigir rápidamente su enfoque para evitar que las personas sufran dificultades financieras extremas. A medida que aumentan las reclamaciones de beneficios, los organismos se enfrentan a dificultades para responder a la enorme cantidad de solicitudes, lo que muchas veces genera volúmenes significativos en los centros de llamadas y una cantidad innumerables de correos electrónicos sin responder. La solución de admisión de beneficios de Pega ayuda a los organismos gubernamentales a:

  • Brindar apoyo a los ciudadanos con funciones de autoservicio, acceso móvil y admisión sin canales para una rápida respuesta
  • Gestionar y responder a todas las solicitudes de beneficios de forma oportuna y empática
  • Responder en tiempo real a los cambios en las políticas y procesos

Administre los cambiantes programas gubernamentales

A medida que el COVID-19 continúa expandiéndose, los programas gubernamentales cambian de forma rápida y constante. Los organismos gubernamentales tienen dificultades para ofrecer estos programas debido a los sistemas de ERP antiguos y a la rígida infraestructura de gestión de subvenciones. La solución de gestión de subvenciones de Pega ayuda a los organismos gubernamentales a:

  • Actualizar los sistemas esenciales de gestión de otorgamiento y mantenerse flexible a medida que cambian los nuevos programas
  • Gestionar nuevos programas, beneficiarios, informes y reconciliaciones
  • Optimizar el proceso de pagos

Ampliar los programas de manera confiable

Los programas se están expandiendo rápidamente. Los gobiernos están invirtiendo grandes cantidades de dinero. Es esencial garantizar el resultado exitoso de dichos cambios. Los organismos deben estar preparados para las auditorías y la supervisión desde el día uno, con un sistema de front-end flexible y conforme a las reglamentaciones. La solución de integridad de programas de Pega ayuda a los organismos gubernamentales a:

  • Automatizar los procesos basados en papel y remotos para crear rápidamente programas móviles
  • Permitirles a los equipos de campo y de operaciones supervisar los programas y los beneficiarios
  • Priorizar la corrección de la supervisión en función de las evaluaciones de riesgo y los recursos

Asociémosnos

Juntos, podemos ayudarlo a adaptarse a las políticas cambiantes y otorgarles a las personas la asistencia que necesitan en estos tiempos de crisis. Comuníquese con nosotros para obtener información sobre cómo usar estas soluciones dentro de su entorno actual de Pega.

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