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Ecco come Sprint sta stravolgendo l'esperienza clienti

Apprendi come un approccio basato sui dati e sulla successiva azione più pertinente ha aiutato Sprint a forgiare relazioni commerciali proficue e a fidelizzare la clientela.

"Lo strumento Pega è un altro investimento per aumentare la soddisfazione dei nostri clienti".

Mike Nevels Direttore del reparto CRM

Forrester Study: 438% ROI

Pegasystems ha commissionato a Forrester Consulting uno studio sull'impatto economico complessivo (Total Economic Impact™, TEI) per esaminare il ROI potenziale delle imprese con l'applicazione Pega Marketing.

Lo studio mostra risultati corretti in base al rischio di tre anni, inclusi:

  • Un ROI globale pari al 438%, con un periodo di recupero dell'investimento pari a soli 4,7 mesi
  • Fatturato incrementale per i clienti fidelizzati superiore ai 297 milioni di dollari su un periodo di tre anni
  • Oltre 64 milioni di dollari nelle vendite progressive con un ritorno sull'investimento per il marketing pari al 797%

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3 modi intelligenti per fidelizzare in modo proattivo i clienti

La fidelizzazione vera inizia già nelle prime fasi: non aspettare di essere sul punto di perdere i tuoi clienti in favore della concorrenza. Fai le mosse giuste ora e risolvi i problemi in tempo reale.

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