Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive i modi in cui Pegasystems Inc., incluse le sue affiliate ("Pegasystems", "Pega", "noi", "nostro" o "ci"), può raccogliere, trattare, utilizzare e divulgare informazioni riguardanti l'utente attraverso siti web, social media, telefonate e riunioni, richieste, attività contrattuali e precontrattuali, visite personali presso i nostri uffici, altri servizi online gestiti da Pega ed eventi o risorse in co-branding o concorsi organizzati da Pega (collettivamente, i "Servizi"). La presente Informativa sulla privacy descrive inoltre le possibili opzioni che ha l'utente in merito alle modalità con cui le proprie informazioni personali vengono raccolte e trattate da Pega tramite i Servizi. Nell'usufruire di qualsiasi Servizio, l'utente acconsente al trattamento delle proprie informazioni personali secondo quanto stabilito nella presente Informativa sulla privacy e successive modifiche eventualmente apportate da Pega.

La presente Informativa sulla privacy non si applica ad applicazioni o software di terze parti integrati ai Servizi o a prodotti o servizi di terze parti. Per fornire prodotti e servizi Pega, stipuliamo contratti con i nostri clienti ("Clienti") e potremmo agire in qualità di responsabili del trattamento dei dati. Il trattamento delle informazioni personali nel contesto delle applicazioni del Cliente (ognuna un'"Applicazione del Cliente") che sono basate su o incorporano software o servizi cloud di Pega è effettuato dal Cliente in qualità di titolare del trattamento ed è soggetto all'informativa e alle procedure sulla privacy del Cliente, che possono differire dalla presente informativa sulla privacy. Pega non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia in merito alle informative o alle procedure sulla privacy di terze parti, inclusi i nostri Clienti o fornitori di applicazioni di terze parti. In caso di invio di dati a terze parti, l'utente è invitato a consultare l'informativa sulla privacy specifica di tali terze parti.

Pega Marketplace

La presente Informativa sulla privacy si applica anche all'uso di Pega Marketplace ("Marketplace") e delle applicazioni di terze parti rese disponibili tramite detto Marketplace. Pega raccoglie informazioni sull'utilizzo relative a detto Marketplace, incluse le funzionalità utilizzate, nonché le date e l'ora di accesso, al fine di facilitare e migliorare l'utilizzo del Marketplace. Se l'utente compila un modulo per i lead per un pacchetto di servizi offerto, Pega raccoglierà le informazioni di contatto inserite nel modulo e, con il consenso dell'utente, le invierà al partner del Marketplace per indicare il suo interesse. A scanso di equivoci, le applicazioni di terze parti disponibili sul Marketplace sono soggette alle politiche e alle pratiche sulla privacy di dette terze parti.

Indice

Informazioni raccolte e ricevute

Noi e i nostri fornitori di servizi possiamo raccogliere e ricevere sia informazioni personali sia informazioni diverse da una varietà di fonti che generalmente ricadono in tre categorie:

1. Interazioni dirette: dati derivanti dall'uso e dall'interazione dell'utente con noi attraverso qualsiasi Servizio, canale di social media e/o altre attività quali creazione di account, gestione di profili utente, caricamento di documenti, partecipazione a eventi o concorsi virtuali o in diretta. Oltre a richieste di assistenza da parte del Cliente o altre interazioni correlate a contratti o test pendenti o sottoscritti, invio di registrazioni e messaggi su forum, visite presso i nostri uffici o richieste di informazioni e transazioni commerciali.
2. Interazioni automatizzate: dati derivanti dall'uso di tecnologie quali protocolli di comunicazione elettronica, strumenti robotici e analitici, cookie, registri di server a supporto di un Servizio in abbonamento, URL o pixel incorporati oppure widget, pulsanti e strumenti simili.
3. Dati disponibili pubblicamente/dati di terze parti: dati provenienti da interazioni automatizzate su siti web non Pega o altri dati che l'utente può aver reso disponibili pubblicamente, quali post sui social media o dati forniti da fonti terze, quali elenchi di marketing, segnalazioni da parte dei partner o aggregatori di dati.

1. Interazioni dirette

L'utente, o l'organizzazione per la quale l'utente lavora, può trasmetterci dati che includono le sue generalità, recapiti (quali indirizzo fisico, indirizzo e-mail, numero di telefono, nome utente), password, nome del datore di lavoro, posizione, log delle attività e informazioni di registrazione a noi trasmesse durante l'uso dei Servizi. Raccogliamo e riceviamo informazioni quando l'utente:

• crea e gestisce un account Pega;
• partecipa alle nostre bacheche online e forum di discussione o ad altre funzionalità interattive;
• interagisce con noi sui social media o tramite i Servizi;
• invia la propria candidatura a un'offerta di lavoro (la nostra Informativa sulla privacy per i candidati è disponibile a questo link: Informative sulla privacy dei candidati); 
• effettua un acquisto (ad esempio, acquista crediti da utilizzare presso la Pega Academy);
• partecipa a inchieste e sondaggi; si iscrive a eventi e corsi di autoapprendimento;
• si iscrive per richiedere l'invio di newsletter digitali o altro materiale;
• scarica o richiede software, aggiornamenti di prodotto, report e altre informazioni;
• carica documenti nei nostri Servizi o siti;
• invia un questionario per la valutazione di partner, rivenditori o fornitori di software indipendenti (ISV);
• condivide richieste di offerta o un questionario per la clientela;
• interagisce con noi in relazione a contratti o test possibili, pendenti o sottoscritti;
• partecipa ad eventi o concorsi organizzati da Pega e/o in co-branding, tra cui eventi in presenza e online, webinar o eventi simili, o scarica contenuti dal nostro sito, da siti affiliati o siti di partner in co-branding;
• invia un modulo di richiesta per qualsiasi programma Pega, inclusi Pega Launchpad o Pega Ventures
• ci contatta con una domanda, un commento o una richiesta, comprese le richieste di assistenza tecnica;
• ci invia comunicazioni di altro tipo anche via e-mail, chat, telefonata, SMS, messaggistica web o strumenti simili che possiamo registrare, trascrivere o altrimenti salvare; oppure
• visita i nostri uffici come ospite.

Le informazioni che l'utente o terze parti ci forniscono possono includere uno o più dei seguenti elementi relativi all'utente:

• nome e cognome, fotografia, registrazione audio vocale e/o relativa trascrizione, immagine video o informazioni biometriche, qualifica, società per la quale lavora e recapiti quali indirizzo fisico, indirizzo e-mail e numero di telefono;
• nome utente, password e altre informazioni di registrazione;
• informazioni riguardanti transazioni;
• informazioni fornite dall'utente durante le visite presso i nostri uffici o la partecipazione a un evento dal vivo o virtuale sponsorizzato o co-sponsorizzato da Pegasystems (inclusa, con il suo consenso, la scansione del badge, che può fornire determinate informazioni personali come nome, ragione sociale, indirizzo e-mail, sessioni a cui ha partecipato ecc.);
• informazioni fornite dall'utente nel trasmettere una richiesta di assistenza;
• informazioni fornite dall'utente nel trasmettere una candidatura per un'offerta di lavoro;
• informazioni relative alle certificazioni o alle competenze professionali;
• informazioni fornite dall'utente nel sottoporci una richiesta o contattandoci in altro modo;
• informazioni sul business dell'utente, business plan e altri elementi o materiali contenuti nel modulo di richiesta dell'utente per Pega Ventures e altri programmi o siti web per i partner;
• qualsiasi altra informazione che l'utente decida di rendere pubblica nell'ambito del rapporto contrattuale o precontrattuale o in relazione ai Servizi [ad esempio informazioni quali identità o nome, informazioni biografiche, foto, aree di esperienza o certificazione ecc. divulgate ad altri utenti su My Pega, Pega Community, www.pega.com/it, Pega Academy, spazi o gruppi di collaborazione e altre community online (di seguito definiti collettivamente "Community online")]; e
• dati personali forniti dall'utente tramite messaggi di testo o strumenti analoghi.

A causa di pandemie, epidemie o emergenze sanitarie, potremmo richiedere all'utente, nella misura consentita e in una forma ammessa dalle leggi sulla privacy, informazioni sanitarie, incluse informazioni riguardanti l'esposizione a infezioni, lo stato vaccinale o i risultati di test, viaggi recenti, sintomi correlati e temperatura corporea.

Nel momento in cui l'utente usufruisce di un Servizio, Pega raccoglie e archivia le informazioni sull'uso di questi Servizi da parte dell'utente, inclusi i contratti conclusi e firmati, richieste di offerta e questionari, eventi Pega e di partner e sponsor a cui l'utente prende parte e risorse che scarica, community Pega a cui l'utente partecipa, corsi ai quali l'utente è iscritto o completati dall'utente e certificazioni dallo stesso ottenute. L'utente acconsente esplicitamente che gli sponsor degli eventi (la cui categoria può includere i nostri Clienti o partner) utilizzino tali informazioni in conformità alle proprie rispettive informative sulla privacy, manlevando Pega da qualsiasi responsabilità riguardante prassi seguite in materia di privacy da parte di tali sponsor.

2. Interazioni automatizzate

Nel momento in cui l'utente usufruisce di un Servizio, Pega raccoglie informazioni automatizzate relative all'utilizzo di tale Servizio, inclusi indirizzo IP, tipo di browser, luogo, informazioni sul dispositivo, pagine visualizzate, ora di accesso, azioni intraprese e funzionalità visualizzate, pagine visitate prima dell'accesso a un Servizio e termini di ricerca immessi dall'utente nell'ambito del Servizio. Queste informazioni ci consentono di riconoscere l'utente e personalizzarne l'esperienza qualora l'utente ritorni a utilizzare un Servizio, al fine di migliorare i Servizi e i prodotti e servizi da noi forniti e per offrire annunci pubblicitari mirati agli interessi dell'utente (comunemente detti "Pubblicità mirata"). Noi e i nostri fornitori di servizi, appaltatori, partner e rivenditori (operanti nell'ambito dei contratti che limitano il loro utilizzo alla fornitura dei loro servizi per noi) possiamo raccogliere e memorizzare queste informazioni utilizzando "cookie", ovvero brevi file di testo che numerosi siti web salvano sul computer dell'utente quando questi visita il sito o vi riaccede, o tecnologie simili come web beacon o pixel tag. Sul nostro sito web vengono utilizzati i seguenti tipi di cookie:

• cookie obbligatori che sono necessari per abilitare le principali funzionalità del sito;
• cookie funzionali che ci consentono di analizzare l'utilizzo del sito in modo da poter misurare e migliorare le prestazioni; e
• cookie pubblicitari impiegati dalle aziende pubblicitarie per somministrare annunci pertinenti agli interessi dell'utente

Per ulteriori informazioni riguardo all'utilizzo dei cookie sui Servizi, un elenco specifico dei cookie e come esercitare le proprie preferenze sui cookie, consultare le Preferenze sui cookie, a cui è possibile accedere facendo clic sul collegamento Preferenze Cookie su www.pega.com/it. I cookie ci consentono di tracciare l'utilizzo, le preferenze di navigazione e di migliorare o personalizzare l'esperienza di navigazione dell'utente.

Se l'utente disattiva i cookie e successivamente li cancella, questi dovranno essere nuovamente disattivati dopo l'eliminazione. Se in qualsiasi momento li riattiva, l'utente controlla l'attivazione/la disattivazione e, se lo desidera, dovrà disattivarli nuovamente. Se li disattiva e successivamente visita il sito web di Pega con un browser o un dispositivo diverso, la disattivazione dovrà avvenire tramite l'altro browser o dispositivo.

Noi e i nostri fornitori di servizi, appaltatori, partner e rivenditori utilizziamo anche Google Analytics, che raccoglie ed elabora determinate informazioni tecniche dal computer o dal dispositivo mobile dell'utente quali l'indirizzo web della pagina visitata e l'indirizzo del protocollo Internet. Ulteriori informazioni sono disponibili qui nella sezione "Modalità di utilizzo da parte di Google delle informazioni fornite da app o siti che usano i suoi servizi". Ove richiesto, chiederemo il consenso dell'utente per l'utilizzo di Google Analytics prima di raccogliere tali informazioni. Visitare il sito Google per disattivare la raccolta delle informazioni personali tramite Google Analytics.

Per personalizzare l'esperienza dell'utente, le nostre app per dispositivi mobili possono raccogliere informazioni precise sulla posizione del dispositivo mobile dell'utente, ma solo con il suo esplicito consenso. Dopo aver acconsentito al rilevamento della posizione precisa del dispositivo mobile, l'utente può modificare tale consenso gestendo le proprie preferenze sui servizi di localizzazione e le scelte per le lingue attraverso le impostazioni del dispositivo mobile in uso.

I nostri servizi online non raccolgono dati di geolocalizzazione precisi dai sensori GPS. Tuttavia, raccogliamo gli indirizzi IP, dai quali potremmo essere in grado di determinare la posizione generica dell'utente (ad esempio città, stato/provincia e codice postale).

Quando una terza parte fornisce all'utente un prodotto o un servizio basato sulla tecnologia Pega, quel prodotto o servizio potrebbe avere cookie per abilitarne le funzionalità e migliorarne le prestazioni. A tale proposito, è opportuno che l'utente familiarizzi con i relativi avvisi di terze parti.

I nostri mezzi di elaborazione automatizzati includono l'intelligenza artificiale (IA) e il machine learning (ML), che definiamo come tecnologia che consente l'apprendimento e facilita il processo decisionale per conseguire risultati aziendali in modo simile all'interazione umana. Il trattamento dei dati personali per queste finalità include metodi automatizzati e manuali, che possono includere la creazione, l'addestramento, la previsione, la creazione di risposte generate dall'intelligenza artificiale e il miglioramento dell'accuratezza dei metodi automatizzati, in cui la revisione manuale di alcuni output prodotti è inclusa nel processo. In veste di titolari del trattamento dei dati, noi, o la terza parte da noi designata come sub-responsabile, eseguiamo revisioni manuali di alcuni dei risultati prodotti dai nostri metodi automatizzati per addestrare e migliorare l'accuratezza di tali metodi automatizzati. Laddove venga utilizzata l'IA, ciò avverrà su basi legalmente ammissibili e in conformità con la presente Informativa sulla privacy, in linea con i Criteri per l'uso accettabile di Pega. Per chiarezza, la presente sezione si applica solo nei casi in cui Pega agisce in qualità di titolare del trattamento. Quando Pega agisce in qualità di responsabile del trattamento per i Clienti, ciò avviene conformemente agli accordi stipulati con i nostri Clienti.

3. Dati disponibili pubblicamente/dati di terze parti

Pega può raccogliere o ricevere informazioni aziendali riguardanti l'utente da fonti pubbliche e terze parti diverse, inclusi partner, rivenditori e fornitori di elenchi di marketing. I recapiti aziendali dell'utente possono inoltre essere acquisiti da Pega da persone fisiche operanti presso l'organizzazione stessa dell'utente. Le informazioni provenienti da fonti pubbliche possono includere i recapiti aziendali ottenuti da soggetti che forniscono informazioni di ricerca come Google o piattaforme social quale LinkedIn. Di tanto in tanto, Pega può acquistare elenchi di marketing di terze parti contenenti recapiti aziendali per l'invio di comunicazioni a scopi di marketing diretto.

Modalità d'uso delle informazioni

Pega può elaborare e utilizzare i dati personali dell'utente e altre informazioni raccolte o ricevute per una serie di scopi necessari ad adempiere obblighi contrattuali e altri fondamenti giuridici, quale il nostro legittimo interesse a operare nel settore del commercio, offrire prodotti e servizi, eseguire l'adeguata verifica su Clienti, potenziali clienti e business partner, prevenire frodi, garantire la sicurezza delle informazioni e della rete, condurre marketing diretto e rispettare le prassi del settore, tra cui:

• fornire ed eseguire Servizi e adempiere ai nostri obblighi contrattuali ai sensi degli accordi applicabili e valutare nuove potenziali opportunità commerciali;
• fornire i prodotti, i prezzi, i servizi o le informazioni che l'utente richiede;
• agevolare il rapporto da parte del Cliente o del partner con noi (ad esempio, informando l'utente di un aggiornamento di prodotto o di problemi riguardanti la fatturazione, la gestione dell'account e altre questioni amministrative);
• elaborare qualsiasi transazione autorizzata dall'utente;
• elaborare una candidatura di lavoro;
• verificare l'identità dell'utente;
• registrare i visitatori degli uffici per motivi di sicurezza e gestire gli accordi di riservatezza nella misura necessaria per il nostro legittimo interesse a proteggere i nostri uffici e le nostre informazioni riservate;
• valutare il modulo di richiesta dell'utente per Pega Ventures e altri programmi per i partner;
• fornire all'utente informazioni su un Servizio o avvisi necessari;
• gestire la registrazione a un Servizio in conformità con i termini di utilizzo applicabili ed esaminare la conformità dell'utente all'uso dei nostri Servizi per garantire il rispetto dei termini applicabili;
• somministrare Pubblicità mirata e altre comunicazioni di marketing, materiale promozionale o annunci che potrebbero interessare l'utente nella misura necessaria per salvaguardare il nostro legittimo interesse alla promozione dei nostri servizi. Ad esempio, se l'utente visualizza una pagina web su un particolare prodotto o servizio, noi o un nostro fornitore di servizi (unicamente nell'ambito della realizzazione di un fine commerciale/servizio aziendale) potremmo successivamente mostrare un annuncio pubblicitario per un prodotto o servizio correlato su una pagina web diversa che l'utente visita attraverso un Servizio o su un altro sito web collegato al fornitore di servizi);
• consentirci di migliorare un Servizio e i prodotti e servizi che forniamo, ad esempio calibrando i nostri contenuti alle esigenze e agli interessi dell'utente;
• sviluppare nuovi prodotti, facilitare lo sviluppo di prodotti, software e applicazioni e condurre ricerche, analisi, studi o sondaggi e identificare tendenze d'uso;
• generare e analizzare statistiche sull'utilizzo di un Servizio; e
• monitorare l'uso dei nostri Servizi e siti web, verificare l'uso di account e attività;
• rilevare, prevenire e contrastare potenziali incidenti di sicurezza, frodi, violazioni della proprietà intellettuale, violazioni dei nostri Termini di utilizzo, violazioni della legge o altri usi impropri di un Servizio;
• favorire il raggiungimento degli scopi descritti sopra in "Informazioni raccolte e ricevute";
• adempiere ai nostri obblighi legali ai sensi delle leggi vigenti per proteggere i nostri diritti o far rispettare i nostri accordi, adottare i rimedi giudiziari a nostra disposizione, soddisfare richieste legittime od ottemperare a procedimenti giudiziari; e
• tenere la contabilità, i registri contabili, i registri di sicurezza e svolgere funzioni legali per ottemperare ai nostri obblighi di legge.

Pega può utilizzare informazioni personali per interagire con l'utente su social network di terze parti. Le nostre interazioni con l'utente su un social network di terze parti sono soggette alle norme sulla privacy e ai termini di utilizzo di tale rete.

Pega fornisce strumenti informatici social su alcuni dei nostri siti web per consentire la condivisione e la collaborazione online tra i membri che si sono registrati allo scopo di utilizzarli. Questi includono forum, spazi o gruppi di collaborazione, wiki, blog e altre piattaforme di social media. Le informazioni saranno soggette alla presente Informativa sulla privacy e protette in conformità ad essa, ad esclusione delle informazioni che vengono rese automaticamente disponibili ad altri partecipanti in quanto parte del profilo dell'utente o delle informazioni che l'utente o una terza parte autorizzata pubblica su blog e forum. Quando l'utente partecipa ai nostri gruppi o spazi di collaborazione e condivisione online, il suo profilo e i suoi contributi o post saranno visibili a tutti i partecipanti e potranno essere aggiunti a un determinato spazio o gruppo di collaborazione.

Pega ha la facoltà di combinare o aggregare qualsiasi informazione raccolta o ricevuta tramite i Servizi o altrove (ad esempio, tramite telefono, e-mail, interazioni sui social media o contatto personale con noi o i nostri dipendenti, tramite la registrazione del prodotto, i call center o eventi pubblici quali fiere o seminari) per le finalità sopra elencate.

Quando l'utente effettua un acquisto utilizzando una carta di credito sui Servizi, i dati della carta di credito verranno trasmessi direttamente ai soggetti terzi responsabili per nostro conto dell'elaborazione del pagamento. I dati della carta di credito dell'utente non vengono memorizzati da Pega né vengono divulgati a noi da parte dei soggetti terzi responsabili dell'elaborazione del pagamento.

Se l'utente trasmette un modulo di richiesta per Pega Launchpad, Pega Ventures o altri programmi dei partner, possiamo utilizzare il modulo di richiesta e tutte le informazioni e i materiali inclusi nella richiesta per condurre l'adeguata verifica, valutare potenziali transazioni commerciali e tracciare richiedenti, fondatori, investitori e società.

I nostri fondamenti normativi per il trattamento dei dati personali dipenderanno dal tipo di dati personali raccolti e dal contesto in cui vengono raccolti. Il trattamento dei dati dell'utente può avvenire in virtù del nostro legittimo interesse, tranne nel caso in cui gli interessi dell'utente ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati prevalgano su tale legittimo interesse. Nei limiti entro i quali il nostro trattamento dei dati personali è soggetto al Regolamento Europeo in materia di Protezione dei Dati Personali o altre leggi sulla privacy che lo consentono, per il trattamento dei dati personali dell'utente Pega può attenersi ai fondamenti normativi specifici sopra descritti. Pega ha inoltre la facoltà di trattare i dati personali dell'utente a scopi di marketing diretto e per l'amministrazione di rapporti contrattuali o precontrattuali. Tuttavia, in qualsiasi momento l'utente ha il diritto di opporsi al trattamento e alla condivisione dei suoi dati personali da parte nostra per tali scopi.

In alcuni casi la raccolta dei dati personali dell'utente è subordinata al suo consenso o imposta in virtù di obblighi di legge. Se/quando ci affidiamo a tale consenso come base giuridica per raccogliere o trattare i dati personali dell'utente, tale consenso verrà da noi ottenuto in conformità alle leggi vigenti. Pega richiederà il consenso dell'utente al trattamento quando ciò è obbligatorio ai sensi della legge, fatte salve specifiche eccezioni di legge.

In caso di domande sulla base giuridica per il trattamento dei dati dell'utente, contattare Pega all'indirizzo [email protected].

Se l'utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali da parte nostra non sia conforme alle leggi vigenti sulla protezione dei dati, l'utente ha la facoltà di presentare un reclamo all'autorità locale competente per la vigilanza della privacy.

Motivi della divulgazione di dati personali

Le informazioni dell'utente raccolte e ricevute da Pega possono essere divulgate:

• alle nostre affiliate e filiali in tutto il mondo per fini commerciali, tra cui assistenza al Cliente, gestione dei contratti e amministrazione delle attività precontrattuali, finalità di marketing, svolgimento di operazioni tecniche e gestione dell'account;
• Ad appaltatori, business partner e fornitori di servizi in tutto il mondo che operano per nostro conto per supportare i nostri servizi ed erogare servizi per conto dei nostri clienti e che si sono impegnati per contratto alla riservatezza e a utilizzare le informazioni esclusivamente per svolgere i servizi che abbiamo affidato loro, inclusi hosting, archiviazione, analisi dei dati, implementazione e assistenza nell'esame del modulo di richiesta dell'utente per Pega Ventures e altri programmi dei partner;
• a terze parti, partner, rivenditori e fornitori di software indipendenti (ISV) in tutto il mondo a cui abbiamo affidato attività di marketing, pubblicità, eventi, promozioni o altre finalità simili, inclusi fornitori di servizi, sponsor di eventi e soggetti terzi che forniscono servizi di arricchimento dei dati (per i quali limitiamo l'utilizzo dei dati personali dell'utente a scopi concordati specifici), che ci assistono anche nel mantenere completi, aggiornati e accurati i recapiti aziendali dell'utente (ad esempio nome e cognome, qualifica, società, indirizzo e-mail di lavoro ecc.);
• al datore di lavoro dell'utente qualora sia nostro Cliente o partner;
• ad altri utenti dei nostri Servizi, coerentemente con le impostazioni di privacy dell'utente (invitiamo l'utente a esaminare le impostazioni di privacy al momento della creazione di un account e ad apportare le modifiche necessarie). Poiché alcune attività sono di natura pubblica, se l'utente sceglie di caricare le proprie informazioni personali nei nostri Servizi pubblicamente accessibili, tali informazioni personali saranno visibili ad altri;
• i tribunali, le autorità normative o fiscali o il governo, secondo quanto richiesto dalla legge, ad esempio per ottemperare a un mandato di comparizione o altro procedimento legale, un ordine del tribunale, richieste da parte di autorità normative o fiscali o obblighi governativi di segnalazione;
• per proteggere i diritti, la proprietà e la sicurezza di Pega;
• ad altre terze parti con il consenso dell'utente, incluso il caso in cui l'utente venga da noi informato tramite i Servizi che le sue informazioni saranno divulgate in un modo particolare e proceda a divulgarle;
• quando riteniamo in buona fede che la divulgazione sia necessaria (a) per proteggere i nostri diritti, l'integrità di qualsiasi Servizio o la sicurezza dell'utente o di terzi oppure (b) per rilevare, prevenire o contrastare potenziali incidenti di sicurezza, frodi, violazioni della proprietà intellettuale, violazioni dei nostri Termini di utilizzo, violazioni della legge o altro uso improprio di qualsiasi Servizio; e
• ad appaltatori, partner commerciali, fornitori di servizi, consulenti e altre terze parti in tutto il mondo nella misura ragionevolmente necessaria per gestire la nostra attività e/o per procedere con le trattative o il completamento di una fusione, acquisizione, finanziamento, offerta pubblica di titoli, riorganizzazione o vendita di tutti o parte dei nostri asset.

Oltre a quanto sopra, Pega può divulgare a terze parti informazioni rese anonime, come report sui dati demografici e modelli di traffico dell'utente. Pega divulga le informazioni personali dell'utente solo secondo quanto consentito dalle leggi vigenti. Non vende (nel senso tradizionale del termine) le informazioni personali dell'utente, tuttavia alcune delle divulgazioni di dati effettuate nella presente Informativa sulla privacy possono essere considerate condivisione/targeting ai sensi di determinate leggi. La divulgazione a terze parti avviene solo come indicato nella presente Informativa sulla privacy, a fornitori di servizi, business partner o subappaltatori autorizzati che hanno accettato specifiche limitazioni contrattuali in merito all'uso di tali informazioni oppure in caso di utilizzo dei siti e dei servizi da parte dell'utente al fine di fornire le proprie informazioni a terze parti o richiedere a Pega di divulgare informazioni a tali terze parti in conformità alle preferenze in materia di privacy definite dall'utente nel nostro Centro preferenze. Accedendo al nostro Centro preferenze l'utente può inoltre (i) gestire i tipi di e-mail che riceve da noi, (ii) aggiornare i propri recapiti e (iii) modificare la modalità di trattamento delle informazioni personali, compresa la disattivazione della condivisione.

Pega può consentire all'utente di pubblicare informazioni in determinate parti dei Servizi, quali le Community online ai sensi dei Termini di utilizzo applicabili ai Servizi. Le informazioni divulgate tramite qualsiasi Community online possono essere disponibili pubblicamente. Quando decide di divulgare informazioni personali, o qualunque altra informazione, attraverso qualsiasi Community online, l'utente è esplicitamente invitato a esercitare discrezione e cautela. Nell'usufruire di qualsiasi Servizio, l'utente accetta di rispettare tutte le leggi vigenti sul copyright.

Un Servizio può contenere anche collegamenti a siti web e applicazioni di terze parti ad uso e consumo dell'utente. Pega non ha alcun controllo su tali siti web e applicazioni di terze parti né sulle loro procedure riguardanti la privacy, che possono differire dalle sue. Riconoscendo esplicitamente che Pega non è responsabile della raccolta e dell'utilizzo delle informazioni personali da parte di siti web e applicazioni di terze parti che non rientrano sotto il controllo di Pega, l'utente conviene che tali informazioni non sono regolate dalla presente Informativa sulla privacy.

Modalità di tutela delle informazioni personali

Pega si adopera per mantenere ragionevoli e idonee misure amministrative, tecniche e fisiche di controllo concepite per tutelare le informazioni raccolte dai Servizi contro ogni eventualità di perdita, uso improprio, nonché accesso, divulgazione, alterazione e distruzione non autorizzati, tenendo conto dei rischi impliciti nel trattamento e della natura delle informazioni. Tuttavia, poiché nessun sistema informativo può essere sicuro al 100%, Pega non può garantire la sicurezza assoluta delle informazioni dell'utente. Inoltre, Pega non è responsabile della sicurezza delle informazioni che l'utente trasmette ai Servizi su reti non controllate da Pega, incluse Internet e reti wireless.

L'utente è responsabile della limitazione e del controllo dell'accesso ai propri dispositivi e della protezione delle proprie password, nonché del rispetto dei termini di utilizzo applicabili. Quando l'utente crea un account con un indirizzo e-mail aziendale, le sue informazioni verranno automaticamente divulgate agli altri membri di tale dominio e-mail aziendale. I clienti sono responsabili della gestione dei controlli all'accesso e dell'autorizzazione all'accesso ai propri ambienti utilizzando i servizi Pega.

Luoghi di trattamento delle informazioni

Le informazioni raccolte tramite i Servizi verranno trattate utilizzando risorse e server situati nei paesi in cui sono ubicate società affiliate di Pega, nonché in qualsiasi paese in cui Pega si avvale di sub-responsabili tra cui, a titolo esemplificativo, Australia, Nuova Zelanda, Brasile, Canada, Regno Unito, Germania, Paesi Bassi, Polonia, India, Giappone, Singapore e Stati Uniti. Pertanto, le informazioni personali dell'utente potranno essere trasferite, trattate e archiviate al di fuori del paese in cui le informazioni sono state raccolte durante l'utilizzo o la partecipazione a un Servizio da parte dell'utente. Nell'usufruire di un Servizio, l'utente acconsente a tale trasferimento, trattamento e archiviazione negli Stati Uniti e in altri paesi.

Trasferimenti internazionali

Fornendoci le sue informazioni e confermando il suo consenso, ove applicabile, l'utente accetta che i suoi dati personali possano essere trasferiti e/o elaborati da Pega e dai suoi sub-responsabili o dalle sue affiliate. Nel trasferire i dati dell'utente al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), del Regno Unito o della Svizzera, Pega implementa misure adeguate per proteggere i dati in modo da assicurare un livello di protezione paragonabile a quello garantito nell'UE (o nel Regno Unito o in Svizzera, secondo i casi). Per raggiungere questo obiettivo (i) abbiamo stipulato accordi interaziendali che incorporano clausole contrattuali standard con le nostre affiliate extra SEE, (ii) ci affidiamo a clausole contrattuali standard o altri meccanismi legali di trasferimento approvati dalla Commissione europea con i nostri fornitori terzi extra SEE (o Regno Unito o Svizzera, secondo i casi), (iii) abbiamo inoltre adottato alcune misure supplementari quali misure tecniche, tra cui, ove applicabile, procedure governative di accesso, minimizzazione dei dati, crittografia, controlli potenziati degli accessi o condivisione con destinatari protetti, nonché criteri aggiornati per la valutazione delle richieste relative ai dati.

Fornendoci le sue informazioni e confermando il suo consenso, ove applicabile, l'utente accetta che i suoi dati personali possano essere trasferiti e/o elaborati da Pegsystems, dalle sue affiliate e dai sub-responsabili autorizzati a livello globale. Quando trasferiamo i dati dell'utente oltre confine, implementiamo misure di sicurezza appropriate per proteggere i suoi dati in modo coerente con le leggi applicabili in materia di privacy e protezione dei dati. Per raggiungere questo obiettivo: stipuliamo accordi interaziendali che integrano meccanismi di trasferimento internazionali riconosciuti (come clausole contrattuali standard o quadri equivalenti) con le nostre affiliate in tutto il mondo. Facciamo affidamento su meccanismi di trasferimento leciti approvati dalle autorità di regolamentazione competenti per i trasferimenti verso fornitori terzi. Adottiamo misure supplementari, tra cui controlli tecnici e organizzativi quali crittografia, minimizzazione dei dati, controlli di accesso rafforzati e procedure per la gestione delle richieste di accesso da parte delle autorità governative, nonché politiche aggiornate per la revisione delle richieste di dati.

In caso di successivo trasferimento, Pegasystems Inc. resta responsabile del trattamento dei dati personali.

Pegasystems Inc. aderisce al Data Privacy Framework, quadro normativo in materia di protezione dei dati personali, tra Unione Europea e Stati Uniti ("DPF UE-USA"), con relativa estensione al Regno Unito, e a quello tra Svizzera e Stati Uniti ("DPF Svizzera-USA") secondo quanto stabilito dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti. Pegasystems Inc. ha certificato al Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti di aderire ai Principi dei quadri normativi DPF UE-USA, estensione del Regno Unito al DPF UE-USA e DPF Svizzera-USA in materia di trattamento dei dati personali ricevuti dall'UE, dal Regno Unito (e Gibilterra) e dalla Svizzera, in base (ciascuno nella misura applicabile) al DPF UE-USA, all'estensione del Regno Unito al DPF UE-USA e al DPF Svizzera-USA.

In caso di conflitto tra i termini della presente informativa sulla privacy e i Principi dei quadri normativi DPF UE-USA, estensione del Regno Unito al DPF UE-USA e DPF Svizzera-USA, prevarranno i Principi (ciascuno nella misura applicabile). Per ulteriori informazioni sul Data Privacy Framework e per visualizzare la certificazione di Pegasystems Inc., visitare il sito https://www.dataprivacyframework.gov/.

In conformità al DPF UE-USA, con relativa estensione al Regno Unito, e al DPF Svizzera-USA, Pegasystems Inc.si impegna a risolvere i reclami relativi alla raccolta o all'utilizzo delle informazioni personali dell'utente. Le persone fisiche residenti nell'Unione Europea, nel Regno Unito e in Svizzera, secondo i casi, con richieste di informazioni o reclami riguardanti l'Informativa sulla privacy di Pega o i Principi del DPF UE-USA, dell'estensione del Regno Unito al DPF UE-USA e/o del DPF Svizzera-USA sono invitate a inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Pega si impegna a rispondere tempestivamente alla richiesta di informazioni dell'utente.

In conformità al DPF UE-USA, con relativa estensione al Regno Unito, e al DPF Svizzera-USA, Pegasystems Inc. si impegna a collaborare e attenersi al parere del comitato istituito dai garanti della protezione dei dati (DPA) dell'UE, dalI'Information Commissioner's Office (ICO) britannico e dall'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) riguardo a reclami irrisolti relativi al nostro trattamento dei dati personali ricevuti ai sensi del DPF UE-USA, con relativa estensione al Regno Unito, e al DPF Svizzera-USA. In mancanza di un riscontro tempestivo o di una risposta soddisfacente da parte nostra al reclamo inoltrato, l'utente è invitato a contattare i DPA dell'UE, l'ICO britannico o l'IFPDT svizzero per ulteriori informazioni o per presentare un reclamo. I loro servizi vengono forniti gratuitamente.

Se trasferiamo a terzi le informazioni personali ricevute ai sensi del DPF UE-USA, con relativa estensione al Regno Unito, e al DPF Svizzera-USA, anche l'accesso, l'uso e la divulgazione dei dati personali da parte dei terzi devono essere conformi agli obblighi del nostro DPF UE-USA, con relativa estensione al Regno Unito, e del DPF Svizzera-USA. Pegasystems Inc. rimarrà responsabile ai sensi del DPF UE-USA, con relativa estensione al Regno Unito, e del DPF Svizzera-USA per l'eventuale inadempienza da parte dei terzi, salvo il caso in cui dimostri di non essere responsabile dell'evento che ha dato origine al danno. Pegasystems Inc. è soggetta ai poteri di indagine e di controllo dell'applicazione delle norme da parte della Federal Trade Commission (FTC) statunitense. In determinate condizioni, una persona fisica ha la facoltà di ricorrere a un arbitrato vincolante. Pegasystems Inc. potrà divulgare le informazioni personali in risposta a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche, ad esempio per adempiere a obblighi di legge o a disposizioni in materia di sicurezza nazionale.

Per il trasferimento di dati al di fuori di altri paesi che prevedono specifici meccanismi di trasferimento internazionale o altre clausole governative, Pega si impegna ad applicare quelli specificati nelle leggi e nei regolamenti sulla privacy.

Titolare del trattamento dei dati

Le leggi sulla protezione dei dati in alcune giurisdizioni distinguono tra "titolare del trattamento" e "responsabile del trattamento" dei dati personali. In generale, i nostri Clienti sono i titolari del trattamento dei Dati del Cliente e noi siamo i responsabili del trattamento dei Dati del Cliente. Per altri dati personali, ad esempio i recapiti aziendali, Pega può essere titolare del relativo trattamento. Pegasystems è un'azienda globale e le sue diverse entità forniscono i Servizi in diverse parti del mondo. Per i Dati del Cliente, il responsabile del trattamento è l'entità Pegasystems identificata nell'accordo sul trattamento dei dati applicabile. Le nostre informazioni di contatto per i Clienti sono contenute nel relativo Contratto.

Per altri dati personali, Pegasystems Inc. è titolare del trattamento, ove applicabile, e può essere contattata dall'utente all'indirizzo [email protected].

Con riferimento ai dati personali soggetti alla legge turca sulla privacy, Pegasystems Ltd è titolare del trattamento e può essere contattata all'indirizzo [email protected].

Conservazione dei dati

Pega può conservare altri dati personali secondo i criteri di conservazione di Pegasystems e le leggi vigenti per il tempo necessario agli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy. Ciò può includere la conservazione dei dati personali dell'utente dopo che questi ha disattivato il proprio account Pega per il periodo di tempo necessario a perseguire attività aziendali legittime, condurre audit, adempiere a obblighi di legge (e dimostrare l'adempimento), risolvere controversie e far rispettare gli accordi vigenti.

Pega si impegna a conservare i Dati del Cliente in conformità ai termini applicabili nel Contratto con il Cliente e in altro modo secondo quanto notificato all'utente. Il Cliente può personalizzare le proprie impostazioni di conservazione dei dati e applicare tali impostazioni personalizzate a seconda del prodotto Pega.

Scelte dell'utente/richiesta di non tenere traccia

L'utente può revocare il proprio consenso alla ricezione di e-mail promozionali seguendo le istruzioni incluse nelle stesse e-mail o gestendo le proprie preferenze come indicato di seguito. L'utente ha la facoltà di accedere al proprio account Pega e modificare le informazioni dell'account a questo link: Account Pega. Accedendo al nostro Centro preferenze l'utente può inoltre (i) gestire i tipi di e-mail che riceve da noi, (ii) aggiornare i propri recapiti e (iii) modificare la modalità di trattamento delle informazioni personali, compresa la disattivazione della condivisione.

Cookie

Come descritto nella sezione "Informazioni raccolte e ricevute", su pega.com/it utilizziamo i cookie. È possibile impostare e modificare le preferenze relative ai cookie facendo clic sul collegamento Preferenze sui cookie in www.pega.com. Se non si desidera che i Servizi raccolgano informazioni attraverso l'uso dei cookie, è possibile impostare il browser Web in modo da rifiutare i cookie dai Servizi. Poiché ogni browser è diverso, per sapere come modificare le preferenze sui cookie l'utente è invitato a controllare il menu "Guida" del browser in uso. Il blocco o il rifiuto dei cookie impostati dai Servizi influirà sulla possibilità da parte dell'utente di usufruire di caratteristiche e funzionalità dei Servizi e potrebbe impedirne l'accesso.

In alcuni stati, tra cui la California, l'utente potrebbe avere il diritto di negare il proprio consenso a determinate divulgazioni dei dati che possono essere considerate pratiche di "condivisione" o targeting o richiedere di limitare l'utilizzo di informazioni personali sensibili, visitando il seguente link: Diritti dell'utente in tema di protezione dei dati e secondo quanto diversamente stabilito nel presente documento.

Poiché l'utente è in grado di controllare le proprie preferenze tramite il Centro preferenze e Pega rispetta l'indicatore di disattivazione GPC (si noti che l'efficacia di quest'ultimo può dipendere dall'utilizzo di un browser particolare), Pega non risponderà a specifiche richieste di "Non tenere traccia".

Diritti dell'utente

In determinati stati o paesi, le leggi sulla protezione della privacy possono riconoscere all'utente uno o più dei seguenti diritti riguardanti i dati personali: il diritto di accesso, aggiornamento, correzione, ricezione, trasferimento, opposizione, cancellazione o limitazione del trattamento dei dati personali. Se l'utente risiede nell'Unione Europea, nel Regno Unito o in Svizzera ha diritto di accesso, correzione, cancellazione, limitazione ovvero opposizione al trattamento dei dati personali nonché di trasferimento dei medesimi.

Tutti questi diritti sono soggetti a determinate eccezioni stabilite ai sensi delle leggi vigenti sulla privacy dei dati. Questi diritti si applicano ai consumatori soggetti alle leggi applicabili sulla privacy dei dati adottate sia a livello internazionale sia negli stati degli Stati Uniti ("Leggi sulla privacy degli Stati Uniti", come descritto di seguito).

• Diritto di sapere/accesso: in alcune giurisdizioni, l'utente ha il diritto di richiedere che gli vengano divulgate determinate informazioni sulla raccolta e l'utilizzo da parte di Pega dei propri dati personali. In California questo include il diritto da parte dell'utente di sapere quali informazioni personali siano state raccolte, utilizzate, divulgate e vendute da Pegasystems, comprese le categorie di informazioni personali, le categorie di fonti da cui esse vengono attinte, la finalità aziendale o commerciale per la relativa raccolta, vendita o condivisione, le categorie di terze parti a cui Pegasystems divulga tali informazioni personali e i dati specifici raccolti da Pegasystems sull'utente.
• Per richiedere l'accesso ai dati personali da noi raccolti, usati o divulgati, rivolgersi a [email protected] o, negli stati in cui tali informazioni possono essere richieste telefonicamente, chiamare il numero 1-855-600-7342.
• Aggiornamento o correzione: è responsabilità dell'utente accertarsi che i dati inseriti nell'account Pega siano sempre corretti, compresi l'indirizzo e-mail e il nome della società di appartenenza. Per aggiornare o correggere i dati personali, l'utente potrà in genere farlo aggiornando il proprio account Pega. Se si dispone di un account Pega, fare clic su questo link: Account Pega. Se si desidera creare un account Pega, fare clic su questo link: Account Pega. Altrimenti, per rettificare eventuali inesattezze, considerando la natura delle informazioni personali e le finalità del trattamento dei dati, contattare [email protected].
• Trasferimento: per richiedere una copia dei dati personali dell'utente da noi raccolti in un formato comunemente usato e a lettura automatica, rivolgersi a [email protected].
• Opposizione: per opporsi al trattamento o alla condivisione dei propri dati personali contattare [email protected]. In alcune giurisdizioni, compresa la California, l'utente ha diritto di negare il proprio consenso a determinate divulgazione dei dati che possono essere considerate pratiche di "condivisione" visitando il seguente link: Diritti dell'utente in tema di protezione dei dati e secondo quanto diversamente stabilito nel presente documento. Nota: ogni qualvolta si cancellano i cookie, si rimuove la traccia delle preferenze selezionate in materia di privacy.
• Diritto a non essere soggetto a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato, inclusa la profilazione, che produca effetti legali (in conformità con i Criteri per l'uso accettabile di Pega; si prega di contattare l'ufficio [email protected].)
• Cancellazione o limitazione del trattamento: per cancellare o modificare la modalità di trattamento dei dati personali a scopi di marketing, visitare il nostro Centro preferenze e seguire le istruzioni ivi riportate. Per richiedere la cancellazione di tutti i dati personali dai nostri database o indicare una restrizione al trattamento di tali informazioni, inviare un'e-mail a [email protected].

Se i dati personali, inclusi quelli sensibili, sono trattati secondo il consenso conferito, l'utente ha la facoltà di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del nostro trattamento basato sul consenso anteriore alla revoca.

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra elencati (ad esclusione del diritto di presentazione di un reclamo a un'autorità competente per la protezione dei dati personali, reclamo che l'utente può presentare direttamente all'autorità), seguire le istruzioni sopra indicate o rivolgersi a [email protected]. Qualsiasi richiesta verrà evasa in conformità con le leggi vigenti ed entro un periodo di tempo ragionevole, ad esempio 30 giorni per determinate richieste ai sensi del Regolamento Generale sulla protezione dei dati. Prima di evadere una richiesta, è possibile che sia per noi necessario verificare l'identità e il luogo di residenza dell'utente.

Al fine di autenticare la richiesta dell'utente e richiedere informazioni per verificarne l'identità, Pega potrà adottare misure ragionevoli, considerando il contesto della richiesta e le ragionevoli aspettative dell'utente. Ove consentito o richiesto nel rispetto delle leggi vigenti, alle richieste dell'utente potrà essere opposto un rifiuto. Qualora non dovesse dare seguito a una richiesta, Pega fornirà all'utente le motivazioni del rifiuto.

Diritti ai sensi delle leggi statali sulla privacy degli Stati Uniti

California (CCPA/CPRA)

In questa sezione vengono fornite informazioni aggiuntive ai residenti della California (secondo la definizione contenuta nel CCPA) in merito alle modalità di gestione dei dati personali dell'utente conformemente a quanto stabilito dal CCPA /CPRA.

Pega raccoglie informazioni che identificano, riguardano, descrivono, sono ragionevolmente in grado di essere associate o potrebbero ragionevolmente essere collegate, direttamente o indirettamente, a un determinato consumatore o nucleo familiare ("informazioni personali ai sensi del CCPA").

Nel corso degli ultimi 12 (dodici) mesi, a partire dalla data dell'ultimo aggiornamento sopra indicata, Pega ha raccolto e utilizzato le seguenti categorie di informazioni personali ai sensi del CCPA:

1. identificativi, recapiti e altre informazioni demografiche e sulla posizione, inclusi dati biometrici e cookie forniti tramite interazioni dirette, interazioni automatizzate e dati pubblicamente disponibili;
2. informazioni commerciali correlate alle transazioni dell'utente con Pega;
3. informazioni relative alla candidatura dell'utente per una posizione presso di noi (vedere a questo link: Informative sulla privacy dei candidati);
4. informazioni relative all'impiego dell'utente presso di noi, che possono essere visualizzate nell'avviso ai dipendenti di Pegasystems, disponibile sul portale Pega;
5. informazioni riguardanti attività nell'ambito di Internet e altre reti, tra cui identificazione del dispositivo, indirizzo IP e geolocalizzazione entro una determinata distanza e dati sulla connessione e sull'utilizzo;
6. contenuti generati o forniti dall'utente, quali messaggi audio o video, chat o messaggi di servizio o messaggi inviati per post, e-mail o telefono (come descritto sopra più in dettaglio nella presente Informativa sulla privacy); e
7. altre informazioni che l'utente decide di fornirci direttamente sul nostro sito web o in relazione all'utilizzo dei nostri servizi.

Per ulteriori dettagli, vedere "Informazioni raccolte e ricevute", "Modalità d'uso delle informazioni" e "Motivi per la divulgazione di dati personali".

Pega raccoglie informazioni personali dalle fonti descritte precedentemente in "Informazioni raccolte e ricevute". Per le finalità commerciali riguardanti la raccolta, la ricezione e la divulgazione delle Informazioni personali, consultare "Modalità d'uso delle informazioni" e "Motivi per la divulgazione di dati personali" più sopra.

Nel corso dei precedenti 12 mesi, Pega ha divulgato categorie di informazioni personali ai sensi del CCPA come sopra descritto per finalità commerciali alle categorie di destinatari indicati in "Informazioni raccolte e ricevute","Informazioni raccolte e ricevute" e "Motivi per la divulgazione di dati personali".

Pega non vende (nel senso tradizionale del termine) le informazioni personali dell'utente. Tuttavia, come molte altre aziende, Pega può divulgarle alle proprie agenzie pubblicitarie a scopi di pubblicità contestuale incrociata, pratica che ai sensi del CCPA, e di altre giurisdizioni, può essere considerata condivisione. In California, l'utente ha diritto di negare il proprio consenso a determinate divulgazione dei dati che possono essere considerate pratiche di "condivisione" visitando il seguente link: Diritti dell'utente in tema di protezione dei dati e secondo quanto diversamente stabilito nel presente documento.

Pegasystems può utilizzare informazioni personali sensibili, come indicato in "Informazioni raccolte e ricevute", "Modalità d'uso delle informazioni" e "Motivi per la divulgazione di dati personali". Le informazioni personali sensibili, come definite dalle leggi vigenti, non vengono utilizzate o divulgate da Pegasystems a scopi diversi da quelli permessi dalle stesse leggi vigenti.

Per una descrizione di come vengono gestite le informazioni personali di minori, vedere la sezione"Informazioni riguardanti i minori" di seguito. Nelle sezioni "Modalità d'uso delle informazioni" e "Modalità di divulgazione delle informazioni" è descritto come vengono utilizzate e condivise le informazioni personali dell'utente. Nella sezione "Interazioni automatizzate" è descritto come vengono utilizzati i termini di ricerca immessi dall'utente nell'ambito del Servizio.

Oltre ai diritti descritti nella sezione "Diritti dell'utente", il CCPA /CPRA riconosce ai residenti della California alcuni diritti aggiuntivi. La legge della California consente ai residenti in California di richiedere e ottenere da noi due volte all'anno, gratuitamente, un elenco di eventuali terze parti a cui abbiamo divulgato le loro informazioni personali per scopi di marketing diretto nell'anno solare che precede. Il CCPA consente ai residenti in California, su verificabile richiesta dei consumatori, di esigere che l'azienda che raccoglie le loro informazioni personali conceda loro l'accesso, in una forma portatile e (se tecnicamente fattibile) prontamente fruibile, alle parti e categorie specifiche di informazioni personali che l'azienda ha raccolto su di loro, alle categorie di informazioni personali che l'azienda ha "venduto" o "condiviso" secondo quanto definito nel CCPA/CPRA, alle categorie di fonti da cui sono state attinte tali informazioni, alle finalità aziendali o commerciali per la raccolta delle informazioni e alle categorie di terze parti con cui le informazioni sono state condivise e se tali informazioni sono state "vendute" o "condivise". I residenti in California hanno inoltre diritto di inviare richieste per la limitazione nell'uso delle informazioni (secondo quanto definito dal CCPA/CPRA) per finalità diverse da quelle automaticamente consentite ai sensi del CCPA/CPRA, la rettifica di informazioni inesatte, l'eliminazione di informazioni in determinate circostanze (fatte salve le limitazioni definite nel CCPA/CPRA), la limitazione del trattamento di informazioni personali sensibili e la revoca del consenso al trattamento automatico.

L'utente ha diritto di essere informato riguardo a offerte finanziarie e relativi termini materiali e di revocare il consenso a tali incentivi.

Ai sensi delle sezioni 1798.83-1798.84 del codice civile californiano "Shine the Light", i residenti in California hanno diritto di contattare Pegasystems per impedire la divulgazione di Informazioni personali a terzi con finalità di marketing diretto da parte di questi ultimi.

Per inviare una richiesta, l'utente è invitato a contattare Pegasystems all'indirizzo [email protected] o al numero 1-855-600-7342. Coerentemente con il CCPA/CPRA, se l'utente decide di esercitare i propri diritti, non gli verranno per questo addebitati prezzi diversi né forniti servizi di qualità diversa.

L'utente o l'agente autorizzato dall'utente secondo quanto definito dal CCPA/CPRA (dietro presentazione da parte dell'agente dell'autorizzazione ad agire per conto dell'utente) può esercitare i diritti relativi al trattamento, al trasferimento, alla rettifica, alla revoca del consenso, alla limitazione del trattamento di informazioni personali sensibili e alla divulgazione dei dati ai sensi del CCPA/CPRA fornendo informazioni sufficienti per convalidare l'identità dell'utente e descrivendone le richieste in adeguato dettaglio e utilizzando le informazioni di recapito fornite nella sezione "Diritti dell'utente".

Altre leggi statali sulla privacy degli Stati Uniti

Al di fuori della California, le leggi sulla privacy degli Stati Uniti , prevedono i seguenti diritti generali e, più specificamente, secondo quanto indicato per gli stati indicati di seguito:

• Diritto alla conferma da parte di Pega del trattamento delle informazioni personali dell'utente e/o all'accesso a tali dati;
• Diritto alla rettifica di eventuali inesattezze, considerando la natura delle informazioni personali e le finalità del trattamento;
• Diritto all'eliminazione delle informazioni personali che riguardano l'utente in nostro possesso;
• Diritto dell'utente alla revoca del consenso al trattamento delle informazioni personali a fini di pubblicità mirata, vendita di dati personali e/o profilazione a sostegno di decisioni che producono conseguenze giuridiche o di analoga rilevanza;
• Diritto di ottenere una copia delle informazioni personali a noi fornite dall'utente in un formato portatile e, nei limiti di quanto tecnicamente fattibile, di pronta fruizione;
• Diritto di presentare ricorso contro la decisione di Pega di opporre rifiuto a una richiesta.

Diritti sulla privacy in Utah

• Diritto alla conferma da parte di Pega del trattamento delle informazioni personali dell'utente e all'accesso a tali dati;
• Diritto all'eliminazione delle informazioni personali che riguardano l'utente in nostro possesso;
• Diritto alla revoca del consenso al trattamento delle informazioni personali a fini di pubblicità mirata e/o vendita di dati personali;
• Diritto di ottenere una copia delle informazioni personali a noi precedentemente fornite dall'utente, in un formato portatile e, nei limiti di quanto tecnicamente fattibile, di pronta fruizione;
• Per presentare una qualsiasi delle richieste di cui sopra, l'utente è invitato a contattare Pegasystems al numero 1-855-600-7342 o all'indirizzo [email protected].

Diritti sulla privacy in Nevada

• Diritto alla conferma da parte di Pega del trattamento delle informazioni personali dell'utente e all'accesso a tali dati;
• Il diritto di valutare e richiedere modifiche ai dati personali.
• Diritto alla revoca del consenso alla vendita dei dati personali.

Diritti sulla privacy in Iowa

• Diritto alla conferma da parte di Pega del trattamento delle informazioni personali dell'utente e all'accesso a tali dati;
• Diritto di cancellazione
• Diritto di ottenere una copia delle informazioni personali a noi precedentemente fornite dall'utente, in un formato portatile e, nei limiti di quanto tecnicamente fattibile, di pronta fruizione;
• Diritto alla revoca del consenso a determinati processi decisionali automatizzati.

Diritti alla privacy in Delaware, Maryland e Rhode Island (a partire dal 1° gennaio 2026)

• Diritto alla conferma da parte di Pega del trattamento delle informazioni personali dell'utente e/o all'accesso a tali dati;
• Diritto alla rettifica di eventuali inesattezze, considerando la natura delle informazioni personali e le finalità del trattamento;
• Diritto all'eliminazione delle informazioni personali che riguardano l'utente in nostro possesso;
• Diritto dell'utente alla revoca del consenso al trattamento delle informazioni personali a fini di pubblicità mirata, vendita di dati personali e/o profilazione a sostegno di decisioni che producono conseguenze giuridiche o di analoga rilevanza;
• Diritto di ottenere una copia delle informazioni personali a noi fornite dall'utente in un formato portatile e, nei limiti di quanto tecnicamente fattibile, di pronta fruizione;
• Diritto alla revoca del consenso a processi decisionali automatizzati.
• Diritto di presentare ricorso contro la decisione di Pega di opporre rifiuto a una richiesta.

Diritti sulla privacy in Colorado, Connecticut, Indiana (a partire dal 1° gennaio 2026), Kentucky (a partire dal 1° gennaio 2026), Minnesota, Montana, Nebraska, New Jersey, Oregon, Tennessee, Texas e Virginia

• Diritto alla conferma da parte di Pega del trattamento delle informazioni personali dell'utente e/o all'accesso a tali dati;
• Diritto alla rettifica di eventuali inesattezze, considerando la natura delle informazioni personali e le finalità del trattamento;
• Diritto all'eliminazione delle informazioni personali che riguardano l'utente in nostro possesso;
• Diritto dell'utente alla revoca del consenso al trattamento delle informazioni personali a fini di pubblicità mirata, vendita di dati personali e/o profilazione a sostegno di decisioni che producono conseguenze giuridiche o di analoga rilevanza;
• Diritto di ottenere una copia delle informazioni personali a noi fornite dall'utente in un formato portatile e, nei limiti di quanto tecnicamente fattibile, di pronta fruizione;
• Diritto alla revoca del consenso a processi decisionali automatizzati.
• Diritto di presentare ricorso contro la decisione di Pega di opporre rifiuto a una richiesta.

Diritti sulla privacy in New Hampshire

• Diritto alla conferma da parte di Pega del trattamento delle informazioni personali dell'utente e/o all'accesso a tali dati;
• Diritto alla rettifica di eventuali inesattezze, considerando la natura delle informazioni personali e le finalità del trattamento;
• Diritto all'eliminazione delle informazioni personali che riguardano l'utente in nostro possesso;
• Diritto dell'utente alla revoca del consenso al trattamento delle informazioni personali a fini di pubblicità mirata, vendita di dati personali o profilazione a sostegno di decisioni esclusivamente automatizzate che producono conseguenze giuridiche o di analoga rilevanza; L'utente è autorizzato a rinunciare a qualsiasi trattamento dei dati personali ai fini della pubblicità mirata o di qualsiasi vendita di dati personali attraverso un segnale di preferenza di opt-out che richiede al consumatore di fare una scelta affermativa per rinunciare al trattamento di tali dati personali.
• Diritto di ottenere una copia delle informazioni personali a noi fornite dall'utente in un formato portatile e, nei limiti di quanto tecnicamente fattibile, di pronta fruizione;
• Diritto alla revoca del consenso a processi decisionali automatizzati.
• Diritto di presentare ricorso contro la decisione di Pega di opporre rifiuto a una richiesta.

Per presentare una qualsiasi delle richieste di cui sopra, l'utente è invitato a contattare Pegasystems al numero 1-855-600-7342 o all'indirizzo [email protected]. Accedendo al nostro Centro preferenze l'utente può inoltre (i) gestire i tipi di e-mail che riceve da parte di Pega, (ii) aggiornare i propri recapiti e (iii) modificare la modalità di trattamento delle informazioni personali, compresa la disattivazione della condivisione.

Informazioni riguardanti i minori

I Servizi non sono rivolti ai minori e nessuna informazione riguardo ai minori di 16 anni viene deliberatamente raccolta da parte nostra in qualità di titolare del trattamento dei dati. Chiunque si accorga che il proprio figlio o qualsiasi minore sotto la propria tutela ci ha fornito informazioni senza il consenso parentale è invitato a contattarci ai recapiti elencati di seguito e prenderemo provvedimenti per eliminare tempestivamente i suoi dati personali dai nostri sistemi. Per quanto riguarda il trattamento dei Dati del cliente che possono contenere informazioni personali concernenti minori di 16 anni, consultare la sezione "Modalità d'uso delle informazioni".

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

In caso di aggiornamento della presente Informativa sulla privacy, avviseremo gli utenti pubblicando una nuova Informativa sulla privacy su questa pagina e aggiornando la data di revisione all'inizio del documento. Nell'eventualità di revisioni che modifichino sostanzialmente le modalità d'uso e divulgazione delle informazioni precedentemente raccolte dall'utente nell'ambito di un Servizio, daremo l'opportunità all'utente di acconsentire a tali modifiche prima di applicarle alle informazioni raccolte in precedenza.

Al fine di ricevere le notifiche in modo tempestivo, l'utente deve informare immediatamente Pega ogni volta che aggiorna le proprie informazioni personali. Per verificare eventuali aggiornamenti o modifiche alla presente Informativa sulla Privacy, l'utente è invitato a visitare di tanto in tanto questa pagina.

Contattaci

Nel caso in cui l'utente avesse domande in merito alla presente Informativa sulla privacy o sulle modalità d'uso da parte di Pega delle informazioni personali raccolte nell'ambito dei Servizi, potrà contattare [email protected]. Il nostro indirizzo è Pegasystems Inc., 225 Wyman Street, Waltham, MA 02451 Attn: Chief Compliance Officer.

Di seguito sono indicati gli indirizzi ai quali rivolgersi negli altri paesi:

• Brasile: Roberto Paes, Chief of Data Treatment for Brazil, Pegasystems Serviços de Software do Brasil Ltda, e-mail: [email protected]
• Singapore: Data Protection Officer for Singapore, e-mail [email protected]
• Turchia – Esin Attorney Partnership, Ebula Mardin Cad., Gül Sok. No. 2 Maya Park Tower 2 Akatlar-Beşiktaş 34335, Istanbul, e-mail: [email protected].
• India (Grievance Officer): Tribhuvan Yadav, Senior Manager, Application Development, IT. E-mail: [email protected] 
• Nuova Zelanda - Miri Seeff, Level 10 21 Queen Street Auckland, 1010 New Zealand, e-mail: [email protected]