Studio di caso
Siemens usa Pega per colmare le lacune nei processi e nei sistemi
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Efficienza migliorata dell'80-90%
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Un decimo del costo a una velocità dieci volte maggiore, con scalabilità infinita
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45.000 utenti globali
"Pega è l'azienda meglio posizionata sul mercato. Ne siamo certi, perché solo con Pega abbiamo avuto la possibilità di soddisfare requisiti circa aziende di ogni dimensione".
Il nodo cruciale del business
Siemens è uno dei produttori leader mondiali, con oltre 380 mila dipendenti in 280 sedi in tutto il mondo. Sebbene l'elettrificazione e l'automazione rappresentino il principale business aziendale quasi da sempre, è stato avviato un percorso verso la digitalizzazione e con la digitalizzazione dei prodotti.
Con questa spinta verso la digitalizzazione, Siemens ha affrontato diversi ostacoli, tra cui:
- Gruppi aziendali eterogenei
- Ecosistema legacy in espansione con oltre 60 sistemi ERP
- Strutture decisionali decentralizzate
La soluzione
Siemens ha scelto Pega per sviluppare un Centro di Eccellenza (COE) per guidare il processo completo di ottimizzazione in più unità di business e casi d'uso. Il COE riveste un ruolo essenziale che non riguarda necessariamente lo stravolgimento completo dei processi, ma l'individuazione di aree da ottimizzare ulteriormente nel panorama tecnologico esistente. Pega colma le lacune, fungendo da ponte tra i sistemi.
Le due aziende hanno ottimizzato la gestione degli ordini fino ai pagamenti e della supply chain, sviluppando applicazioni per la gestione dei dati master, degli ordini e della riscossione.
Un ulteriore strumento sviluppato dal COE è la soluzione Generic Workflow Self-Service. Questa applicazione basata su modelli consente agli utenti aziendali di configurare i processi di approvazione senza l'intervento delle risorse IT.
I risultati
Con 20 applicazioni Pega al momento in fase di sviluppo, Siemens ha registrato i seguenti risultati:
- 25.000 ore risparmiate all'anno nell'elaborazione delle richieste di preventivi (per ciascuna business unit)
- Trasparenza completa nella gestione delle eccezioni per gli ordini
- Gestione avanzata dei dati di fornitori e clienti
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