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Pega for Customer Service (Italiano)
LA SFIDA PRINCIPALE
I clienti si aspettano esperienze di servizio veloci, semplici e immediatamente risolutive, a prescindere dal canale. Tuttavia, le grandi organizzazioni di servizio non sono in grado di evolvere i propri sistemi o formare il proprio staff abbastanza velocemente da soddisfare queste richieste.
LA SOLUZIONE
L'applicazione di servizio aziendale Pega Customer Service forniscee un desktop come centro di contatto, la gestione dei casi per il servizio client e mobile per il servizio sul campo, oltre a modelli di dati e processi specifici di settore e self-service. Grazie a Pega, le organizzazioni di servizio possono fornire interazioni consistenti su ogni canale, aiutare i dipendenti a lavorare in maniera più intelligente e veloce e rispondere rapidamente a nuove sfide e opportunità di business.
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